朱会利 焦点讲师班五期 洛阳 坚持分享第1018天《关于非口语讯息——第29期读书会收获》2019.08.22
不知不觉间，七个月的时间过去了，嵩县的焦点小屋读书会一路磕磕绊绊就这样坚持了下来，虽然不易，但真切地感受到了大家的成长。比如读书的流畅度、比如知识的理解、比如胆量与自信……我想，这都是做的结果，行动的收获！
今晚读的内容是咨询过程中的非口语讯息，结合理论，也结合生活，各位老师谈了自己的见解，也举了生活中的例子，对自己也很有启示。
1、咨询过程中，为了更深入更准确的了解当事人的处境，需要对当事人表达的内容和过程都进行关注与探索。内容，其实就是当事人用语言表达出来的信息，说出的资料，而过程则是当事人表达信息的方式、立场、态度等等，比如当事人是高兴的还是伤心的，是支持的还是反对的，是喜欢的还是讨厌的等等。而内容自然是通过语言也就是口语讯息表达的，过程则可以从肢体动作、表情、语音语调等非口语化的方式表现。
2、我们在倾听别人说话的时候，会从对方的声音、态度等方面判断对方的感受和情绪等，所以我们经常说要学会察言观色，尤其是和敏感的人或者重要的人相处的时候，留心这些能让我们少说错话，多做得体的事情。所以作为咨询师也是一样，留心当事人的非口语行为传递出来的信息，才能更好的了解当事人的想法，对症下药。
3、咨询师和来访者在某种程度上来说，是互为镜子的。我们在关注当事人的非口语讯息的同时，以后注意自己的非口语行为，我们在不经意间可能用我们的非口语行为给对方传递了许多讯息。比如作为咨询师，如果我们没有用心的倾听来访者讲话，可能就会表现出不耐烦、眼神飘忽或者答非所问等情况，这个时候来访者会觉得不被尊重，也会对咨询师产生不信任甚至抵触情绪。所以作为咨询师一定要努力修炼自己的基本功，比如说共情的能力、倾听的能力、具体化的本领，如此才能真正赢得来访者的信任。
这一点给我们生活中也有很多启示，如果把非言语的行为运用得好的话，很多问题真的是不用语言就可以解决的。比如作为老师在课堂上给孩子一个肯定的眼神、一个鼓励的微笑、一个赞美的手势，或者说给孩子一个温暖的拥抱，这些可能都会胜过千万句教导。再比如爸爸妈妈给孩子一个肯定的赞赏、竖一竖大拇指，或者拍一拍肩膀，都可能给孩子莫大的力量。还有爱人之间的一个拥抱，一个默契的眼神，也都会让人感觉一切尽在不言中。所以非口语讯息的传递，在生活中也是随处可见，我们做个有心人，便可以修炼自己的肢体语言，让表达更多样化，也更有力量！
4、关于面质：面质作为心理学中的一种技术，指的是咨询师指出来访者身上存在的矛盾，比如言行不一致、理想与现实不一致、前后需语言不一致、咨询师和来访者双方观念不一致等等，但要注意的是，面质的目的不是为了个人发泄情绪，不是咨询师对来访者的无情攻击，而只是一种促进来访者探索自己的方式，所以要以事实为依据，也要注意尽量不使用，如要用也要建立在良好的咨询关系之上。
每一次参与就会有一次的收获，感恩一起前行的伙伴们，感恩焦点的力量，将我们凝聚！
