测试之路——记一次解决问题的过程

这段时间工作上遇到了一些并不顺心的事,供应商提供的东西太烂,而且出问题还死不承认。

事情是这样的,XX提供了一套炒股大赛的软件嵌入我们的APP,上线之后发现出现的问题挺多,最大的一个应该就是用4G网络经常会出现白屏的情况,反馈了以后他们居然说他们那边重现不出来,无法解决。

这种事其实发生在谁身上都会很不爽,花了钱买了一个半成品,除了问题还不承认,但是又没有很好证据指向确实是他们的问题,他们一口咬定是我们APP这里有问题。

这事就有两种处理方式了,一种是懒得管,反正这东西和我关系也不大,随便了。另一种是认真钻研,把问题抓出来,直接把问题丢回给供应商。

一般来说我是比较懒散的,并不想参合太深。

让我不能忍的是,我反馈的问题你竟然不认,不认就算了,竟然还反咬一口,说是我的锅,那这口气是真的忍不下了。

忍不下归忍不下,水平确实是实实在在达不到,并不知道从哪个角度去切入这个问题。虽然说APP出问题无非就两种情况,一种是代码写的有问题,另一种是网络有问题。但是对于程序我是个半桶水,能写程序,水平有限。对于网络通讯,连半桶水都算不上了。

术业有专攻,代码的问题还是交给专业的人士来处理,网络方面倒是可以尝试着切入,我原来使用的抓包工具Charles是通过代理的方式抓包,只能抓WiFi的数据,而这次出问题的情况是4G网络。而且出问题的环境4G速度都比较快,不存在弱网加载慢导致通讯挂的问题。

无意中看到军爷在玩Wireshark,虽然是前端工程师,不过对于网络这方面不会比我强多少,Wireshark确实是可以抓出数据,不过由于功能太强大,抓出来的东西非常多,要有很强的专业知识去对数据包进行过滤。

经过Google的帮忙,基本上掌握了Wireshark的使用方式,那么剩下的问题就是专业知识了。

说干就干,过年买的《图解HTTP》重新翻了一遍,又去亚马逊买了一本《Wireshark数据包分析实战》花了两周时间恶补,一边翻书一遍对着抓出来的数据包实践,终于问题被我抓出来了。

其实问题很简单,XX的前端向后端请求数据的时候,发送了大量重复无用的垃圾数据,导致后端重置了连接,而前端得不到后端返回的数据,连接又关闭了,没有数据展示,所以出现了白屏的现象。

关键的数据包如下图:


数据包

其中红色部分就是连接被重置,且返回的数据包都是空的。

在一整个过程中,导致我最终于解决问题的是XX恶劣的态度,自身并没有很主动的想去解决问题。包括自己学写代码,很大程度上也是和开发沟通的时候很多不爽的经历。

自勉一下吧,学习还是应该主动。

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