岁末年初,许多业务人员纷纷赶赴全国各地,拜访客户,催收账款。这不,90后客户经理林子给部门经理列了一个走访名单,经老板同意后,林子风尘仆仆去跑客户去了。财务经理还专门给林子打电话,一定要精打细算啊,按照规定项目支出费用。
林子在与一位大客户公司的业务员对接时,这位业务员拖到下班点,对林子说,走,咱们去吃点饭,继续聊。林子赶紧陪着他去吃完饭,结果客户找了一个餐厅并点了菜,林子估算了一下费用,大约要600元,超过了财务报销标准。林子赶紧给财务经理打电话汇报,财务经理就说了一句话,请遵守公司规定。
结果业务员吃完晚饭,想回趟城外的老家,林子硬着头皮打了一辆专车,送业务员回家,车到目的地,林子掏出212元车费。坐车回到酒店时,已经是凌晨3点多了,林子想了想,别惊动睡梦中的财务经理和部门经理了,就没有打电话汇报。
回到公司后,林子拿着发票到财务报销。财务经理只给报这笔饭费的一半,超标的300元不管。林子送客户回家的300多元车费,财务经理说不知道,而且出城了,一分也不给报销。林子生气地说,我辛辛苦苦跑业务,有些突发事件,根本无法控制。客户自己找的饭店,自己点的菜,我总不能不结账吧。送客户回家,已经是半夜了,不想打扰你休息,再说这个车票是真实发生的吧。
林子没想到,自己越解释越起反作用。财务经理一脸嫌弃,规定就是规定,标准就是标准,你出门就可以不考虑精打细算了,就可以被客户牵着鼻子走了,就可以超标支出了?你超标支出还有理了,有没有成本意识啊。林子也彻底被激怒了,这个业务员手里掌握900多万的结算款,请问超过600多元,与900多万,哪个是成本意识?
林子一心一意维护客户,自己跑了一整夜,还多垫了600块钱,最后还被财务经理一通数落,越想越气,越想越委屈,第二天就交了辞职报告。不久,一家同行业的先进公司就把林子录用了,并任命为业务部经理,给予充分的放权,只要林子出差在外,3000元以内的支出不用汇报。林子如鱼得水, 马不停蹄地跑了一个月,挖来了一半客户资源。
凡是销售型公司,老板一般还是比较为客户开发人员放权的,制度是制度,标准是标准,但是遇到实际情况,再抠门也不应该扣员工自己的钱,允许将在外君命有所不受,毕竟拉来客户、跑来业务才是生存发展的王道。但是总有一些中层,歪嘴和尚念歪了经,执行制度教条主义,甚至为了给自己减少麻烦,不作为不担当,也没有同理心,伤了许多业务骨干的心,成为骨干辞职的一个重要因素。
如果你是这家公司的老板,知道这件事后,你应该怎么处理呢?