发力移动端
身边苏宁
因为变革时间节点的问题，苏宁错过了电商PC时代的红利，当然不能再错过移动互联网时代的快车。在移动互联网时代，移动端是电商的兵家必争之地。张近东曾表态，移动端是苏宁2015年O2O的主力军，将持续加大产品开发和营销推广，在用户数量、黏性、活跃度上取得进一步突破。
BAT、奇虎360、新浪、搜狐和网易等第一代门户网站以及更多的应用网站，从2013年开始，已大规模地把主业从PC端转到移动端，苏宁到2015年才开始发力。
市场会给迟到者立足之地吗？
答案是肯定的。因为苏宁的迟到只是一种表象，在对移动端的处理上，张近东早在2013年年初就已埋下伏笔。
鲍俊伟，苏宁的80后高管，早期的店长、采购和供应链管理等职位，把他塑造成了一个多面手。2013年，他被任命为苏宁云商移动购物事业部总经理，负责组建苏宁易购移动端的工作。本没有太多互联网经验的他面对移动互联网这个新课题，只能“在战争中学习”。
苏宁易购是在2013年的3·15之后组建的移动端部门，起初只是一个20人的团队，员工由各部门抽调过来，分为产品、运营、数据、市场和分发等5个部门。到当年年底，在PC互联网占据优势的年代，苏宁移动端的业绩在整个苏宁的盘子中占比不到1%，并推出了多款OTT（Over The Top，指通过互联网向用户提供服务）产品。
到了2014年3月，移动端业绩表现出比较强的上升趋势，占比扩张到10%，在这一时期扩编了队伍，到2014年10月达到100人左右，其中包括从阿里巴巴、百度、酷狗、唯品会和乐蜂网等公司招来的10多个处于核心岗位的成熟人才。至此，移动端部门初具规模。
移动部门以90后为主，他们是互联网的一代，很容易站在用户角度思考问题。鲍俊伟对自己组建的这支年轻队伍很满意，他要带领着大家甩开膀子大干一场。
他们根据市场的变化，将移动端产品进一步细分，分为APP、Pad、Web、TV和O2O，以更加贴近移动端的商业模式。
移动互联技术让O2O变得更加可操作和丰富，能更好地与原有的PC互联、线下门店两端融合。
鲍俊伟团队首先要做的是把移动端和社交、门店端相结合，把线上的人气往线下引，还要把线下的人流引导到移动端来。他开始琢磨一个叫“身边苏宁”的产品，它包括城市楼层、自提、门店自提、样机体验和附近现货等功能。
只要用户在手机里安装了苏宁易购的APP，点开“身边苏宁”就可以在每个有苏宁门店的城市里，看到身边的苏宁门店的位置、地址、联系方式、店面的楼层分布、停车场和促销等信息。其中比较有创意的是楼层分布和样机的促销信息。
所谓楼层分布，就是通过GPS定位、会员的配送地址跟手机所在的区域，苏宁移动端将推荐合适的楼层给你，还可以把当地的一些特色活动和地域性的特色产品推送给会员顾客。
在样机体验上，苏宁易购把样机搬到APP，直接告诉用户在哪个店里有样机现货促销，同时提供出样天数、磨损情况、原价、折扣及所在楼层，在线预约就可收到确认短信后到店看货，而收到通知的门店也可提前做好准备，为用户提供全流程的服务。如果苏宁门店离你只有500米，顾客一键点击下单，最快可在20分钟左右拿到货。
鲍俊伟说，以往用户在门店购买样机有很大的偶然性，现在样机通过互联网卖得更透明，让用户纵览所有打折样机。更重要的是，门店的工作人员对样机更为熟悉，通过门店的优质服务和活动把消费者请来门店。
苏宁易购，解决了PC端的问题；云店，解决了门店端的问题；现在，移动端的出现，使得苏宁实现了在智能手机和平板电脑上的落地。
