“顾客就是上帝”的观念荼毒了不少人。作为销售,如果部分场合,把顾客当爷一样地供着,想方设法讨好顾客、迁就顾客,效果往往差了那么一点。
一旦顾客爱上了当“爷”的感觉,轻则向销售人士提各种无理的要求,重则看不起销售人员不尊重人。分分钟累死你不偿命!
要始终牢记:销售和顾客之间,关系是平等的。你的存在,是为了帮顾客解决问题,是为了满足他/她的需求;不仅如此,我们还要强大自己,让自己挑顾客。
在《都挺好》中,苏明玉上赶着和洪总拿下合同,却被洪总反拿捏了一次,被师傅教训说“你就是太心急了,本来人家吃不下那么大一家企业,结果你送上门去,就被人家反客为主了。”所以,销售务必平心静气,冷静理智,保持平等的关系,互利共赢。
如果你能想明白“别把顾客当上帝”的道理,而且在实践中,做到,做好,那么,成为金牌销售,指日可待!