我近期被经理调到别的组做客户回访了，这里工作量很少。上海北京官网反馈回来的问题一天不上200个。数据表格导出来都是凌乱的，需要华南这边整理。似虽多的问题，但是如果找到正确的处理方法，就能够迅速把8小时的工作缩减半。生活中有些人宁愿吃上班的苦，也不愿意花几分钟去吃学习的苦。
我是8号被调进来的，第二天就迁移新组了。这刚进门，新座位前后左右的同事们个个都是带着耳机，面对电脑和手机，沉浸在自己的世界里面不可自拔。能坐着就不站着，能不说话就绝口不提。空气似乎被凝固一半，让人透不过气似的。最害怕空气突然安静下来，日常专注于事情除外。
新搬迁的位置隔壁坐的就是组内的负责人。上海那边交接的任务似乎并不是很多，所以他也没什么事情忙。偶尔给我引导了很多关于客户回访的业务流程，让我之前熟悉的同事学习一下，交接工作。我跟他说我会尽快熟悉一下大致的流程，还有上海北京那边想要的结果。这样能够更快的上手，尽量降低自己工作上的犯错率。
当天我陆续找了隔壁的同事很多遍，但是每一次过去找他，他给我的答案大致是：他很忙。
近一次他跟我说：“我这很忙，你晚点过来找我，10点左右吧，这边很多事情呢，很多琐碎的事情，我这边邮件都发出去了，你知道怎么撤回邮件吗?很多琐碎的事情”。临走前并且尝试帮他找出撤回邮件的按钮。没等我找出来，他自己就发现了。他正纠结着里面哪一个选项是正确的，自己嘀咕说不知道那边有没有收到邮件，如果读取了邮件的话那就撤不回来啦。见此，我让他忙完@我过来跟他学习一下。
新组老大见我在隔壁闲得慌，还在码字。他过来询问我很多次，那边有没有在找你，有没有教我关于业务流程的东西。再一次让我去找同事学习一下。于是，我又过去找同事，准备等他给我做一回师傅。
同事他依旧是一样一副很忙碌很惆怅的样子，暗淡的眼神盯着屏幕。给我的回答是“任务很多，琐碎的事情也是特别的多”。他又让我等第二天去找他，我也再一次灰溜溜的走回去，继续码流水账。
那天我接近码字5000，徜徉了一下大互联网就打卡下班。我老大问我是不是要下班了，我回他说：“我这个人做事有个特点，那就是干完事情就下班，不加班，你还有任务吗？”。他说没有，然后拉办公桌的抽屉，临走的时候跟他说：“没事可以看看书，这不一定很好看，但是一定很有用”。
第二天，早晨上班的时候，我还是和往常一样，眼神扫视了一下周围。他们还是一样对着电脑和手机，带着耳机。能坐着就不站起来，能说却继续保持沉默，做的都是安静的美女子和美男子。这里大片都是安静的美女子和美男子，空气凝固，似乎准备要穿越。
见状我坐下来了，继续走到隔壁的办公室去问同事工作做的怎么样了。他还是一样告诉我他特别的忙，表格很多的细节需要做。而老大转述说上海那说这边的人怎么都下早班了，是分配的任务量太少了吗？。我带疑问问他一句：“做完工作不能下班吗？，不是没有工作的事情吗？”，答道：“没有”，“没有工作还让我坐着，我是坐不住”，这加班费的几十块买不到我生活的一个心情。他沉默没有说话。
到了下午，实在坐不住了，过去溜达溜达，内心很好奇，问他做的啥呢，这么忙？我来观摩观摩学习一下。然后他打开键盘拿着鼠标，在桌面上游动。准备跟我说这就好他很烦恼和琐碎的工作。
他把鼠标的指针放在excel的功能区上面对我说：“我们先把他加个序号，就是插入一列，然后自动换行一下，自动列宽一下，加入框线，然后分开模块化，把这一列东西写个二级分类就好”。
我问他是不是就这样了，他说是这样。我确认再问他除了这些还有别的吗。他说筛选一下数据，去掉不要的就OK，拉上名字就可以回访。
我开玩笑说：“就这样？”，他说就这样。“你怎么忙了那么久”？他很严肃的说他需要每一个模块分类和二级分类，很琐碎，要一个字一个字的敲进去。再问他会不会基本的表格应用，他说不会，刚来一个星期。
劝他去百度学习一下，他说习惯了，他坚持他自己的方法，就这样逐个的敲进去。其实这是一个级联二级菜单就可以把所有的数据处理。只需要点击选择即可。能够缩减很大的工作量，也并没有那么的琐碎和复杂。5分钟能够在互联网学会的东西，可以让他每天少敲2-3小时的工作量，至少是这两级的菜单帮他减少敲很多无畏的字。他拒绝了我的提议。
于是，我只好跟他说我做前面的准备工作，让他分模块和选二级菜单，这样可以吗，他爽快的答应了。很快就完成了早上的问题表，回访的数据一下就出来了，实际上每天回访的数据工作量半个小时就搞定了。
实际半个小时的工作量，为什么花费了一天八个小时，甚至还要求去加班两个小时。现实生活有些人不愿意去学习，他宁愿吃上班的苦，也不愿意花几分钟去学习的苦。
学习是为找更有效的方法去办事情。如心灵大师张德芬所说的“遇见未知的自己”。互联网是强大的老师，能够快速检索你想要的知识，跳出舒适区学习更多的东西，才能更高效的解决问题。
