一、学习与实践
1、付出不亚于任何人的努力。
2、要谦虚，不要骄傲。
3、要每天反省。
4、活着，就要感谢。
5、积善行，思利他。
6、不要有感性的烦恼。
二、今日分享
连着两天都收到一个快递小哥的短信，说双十一送快递送了一天一夜，实在是太累了，就把我的快递放在了代收点，并付好了代收费。其实付不付代收费都无所谓，代收费也才一块钱，平时掉地上估计都没人捡，但快递小哥发了短信，写明了快递号并交代清楚直接去取就可以，我不会因为找不到快递要花时间去打电话询问。前几天有个快递没收到物流信息却显示收到了，打了快递公司的电话才知道快递还没送快递员直接标记为已签收，也没有发短信通知，打了好几个电话才搞清楚。作为服务行业，不同的解决方案真的是给顾客不一样的体验啊。
