第五章 轻创业者要学会的能力和思
5.3 如何让客户选择你
（3）专业=理性+知识价值
两个关键词：小心“知识的诅咒”，学会“降维沟通”。
知识的诅咒是一种认知偏差，即专家常以术语交谈，丧失了与非专业人士沟通的能力。自我感觉讲得很好，但是听众一头雾水。
在创作内容的时候，不断提醒自己要有好奇心加同理心，也就是降维沟通。
降维沟通，就是把自己放在非专业人士的位置上，想想怎样可以用小学生都能听懂的方式，来回答他们关心的问题。
① 客户想知道的科普知识；
② 最新的市场资讯；
③ 客户缺乏的信息和资源；
④ 能解决客户疑难问题的丰富经验、专业技能和实操案例。
2.用专业性征服客户
（1）你能否结合工作经验，在真实故事中讲解科普知识？
结合工作当中的经验和案例，来传达简单实用的理财小知识，这样的表达不但生动，还更有代入感。
（2）额外“惊喜”的资讯和服务
人们最感兴趣的话题永远是自己的问题，许多人失败是因为他们只从自身利益出发，只选择性地听取与自己有关的话题。
至于其他的话题，他们总觉得这对我没有什么用，因此永远无法结交到更有意思的朋友，也无法做更有价值的工作。
在与别人的合作中如果想要获得回报，就永远不要把注意力只放在自己身上。
