蜗牛杂记(2)

早晨,正在吃早点,电话突然响了起来。

我拿起手机一看,是阿城;再看时间,七点十分。

阿城的孩子也在石家庄补文化,前天刚打过电话,问我孩子接回来没有,他正准备去接;因为怕疫情的发展会造成高考对于外出学生的不利因素,所以都想到了提前接回来比较安全。

又出什么情况了?

接起电话,阿城满怀歉意:实在不想这么早打搅你,我也是没办法,一个晚上都没睡着啊…

我说没事,你说就行。

阿城说:他孩子在的那个补习班没有开网课,接下来这几天又是非常关键的几天;有两个想法:一、让我帮忙联系一下我孩子的学校,看能不能交点钱、加个塞,蹭几天课;二、如果学校不允许,是否能在我家开个手机,把课程跟他的孩子分享一下。

想了想,我告诉他吃完饭帮他试一下。

第二条我肯定不同意:放个手机录像,孩子心理肯定受影响,更别说孩子本身也不会同意。

第一条,希望渺茫,我是这样认为。

但是本着诚意,我还是先给负责网课的一个老师发了微信;半个多小时过去,没有回音。

想了一下,我给阿城回了电话:微信问过老师了,没有回音;我有校长的电话,但是没有交流过,我的交流能力也有限,所以觉得还是你自己亲自和他沟通一下,有些事也能说的清楚。

阿城欣然同意,于是我给他发去了校长的号码;半个小时后,接到了阿城的电话:

嗨!不行。不过还得谢谢你,这个校长真的不错。人家告诉我:一,不是钱的问题;二,学校的课程进度不一样,即使收了你的钱,也不会有效果;钱白花,还耽误孩子;三,建议这种情况,要么和原学校沟通,要么趁早联系一对一辅导,以免耽误孩子。

总之,校长的回答充分考虑了阿城孩子的现状和实际需要,提出了可行性的建议,令阿城十分满意。


放下电话,阿城去忙着给孩子联系老师,我心里仍旧在佩服这个校长的做事风格,或者说情商。

首先,打破了我们对于补习班只为收钱的一贯印象,没有在阿城急病乱投医的情况下大肆忽悠并见钱眼开;

其次,能够为一个陌生的家长诚恳的答疑解惑,并提出具体的解决方案,为着急的阿城指明了认识上的一些误区,令阿城心服口服。

最重要的,是这位校长通过自己诚恳、耐心的建议,成功地征服了两位家乡的内心,无形中为学校赢得了良好的口碑。

先不提神兽在这里补习的成效如何,单单这校长认真、负责的态度,就已经使人信服。

我不知道如果有人问起阿城,哪里的补习好一点,他会如何推荐;反正如果有人问起我的话,我一定会推荐这家。

做事业,做企业,虽然不能忽视广告的力量;但我相信:依靠自身良好的作风和诚恳、认真、负责所换来的口碑,胜过任何一条广告。

虽然只是一件小事,但是却能真实反应一个学校的作风。

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