[自译]游戏化设计的实践方法

是一份很系统的游戏化设计方法总结,从Octalysis游戏化框架研究产品的设计方法,从八个核心驱动,以及对应的产品来阐述动机-行动的影响,有点头大,但是还是挺值得一看的,如果你也在思考如何让你的产品更有吸引力,不妨去原文看看呀。

原文链接:A Practical Approach to Gamification Design

原文作者: STIAN SANDSGAARD

优秀的设计激励人类

如果在产品被设计之前,你可以创造完美的环境,那么你会是一个更自信,更有能力的设计师。这就是游戏化的力量,基于行为科学,让设计师更有把控能力。

产品设计有两种主要方式:聚焦功能设计(function-focused design)和人本设计(human-focused design)

FFD假设人们都是机器,完成一项项任务-重复思考的工厂工作。

HFD的设计是为了优化和激发人们的情感,让任务成为一种有趣的,引人入胜的体验。

游戏化就是将产品的设计从FFD转向HFD的过程。他是一个激发人们动力的设计,而不是为了纯粹的效率。

产品的成功并不是轻易的。

游戏化不仅仅是添加游戏元素,比如徽章,点数和排行榜。这是对人使用和享受应用的动机的细致研究。

花时间想想这些问题:

为什么人们要花几个小时时间在wiki上免费写文章呢?

为什么Facebook比Google+和LinkedIn更成功?

简单的图形和游戏性,为什么Minecraft是一个高评价的游戏?

为什么人们还在玩Chess和星际1这些老游戏,而其它看似更好的游戏仅仅在几个月后就消失?

Octalysis是一个游戏化框架,它回答了这些问题,并详细解释了为什么产品会让人愉悦和感到乏味。我们来看看。

人们总是基于动机行动。理解他们为什么做出行动,对于创造一个成功的产品至关重要。Octalysis框架确立了人内部的8个驱动,刺激我们做出行动。

如果一个应用或体验没有触及这些驱动,那么一个人就可能没有参与的动机。因此,重要的是理解动机如何去刺激人们并且如何做出反应。

掌握游戏化的8个核心驱动

核心驱动1-使命与召唤

Octalysis的创建者Yu-Kai Chou解释道,“人们被激发动力,是因为相信自己从事的是比自己更伟大的事情。”

Wikipedia

人们花几个小时来为wiki做贡献的动力就是这个,他们一起开始了伟大的工作,通过记录和传播知识,让世界变得更好。

Free Rice

免费大米是一个联合国世界粮食计划署的网站。每一个网站访问的人正确回答问题后,免费大米都会捐出10粒米。这也是一个核心驱动的概念,称为“人类英雄”。

核心驱动2-发展与成就

核心驱动2涉及到取得进步、升级技能、克服挑战和成就感的内在动力。斗争意识是必不可少的,如果徽章或奖杯在没有任何挑战的情况下获得,就会没有意义,甚至让人失去动力。

Twitter

Twitter的单向传播机制,人们认为获得粉丝是一种成就,因为没有人被迫关注谁,唯一增加粉丝的方法就是创造有趣的内容。这是一种挑战,提供了成就感。

LinkedIn

LinkedIn早期,很少的人去完成信息设置,因为他们对进展的视觉反馈很差。但是出现了一个进度条后,LinkedIn的完成率增加了60%。

核心驱动3-创造力和反馈

当用户参与到一个创造性的过程中,创造力和反馈的能力就会被赋予。这包括了让用户自由表达,获得反馈,做出调整。

Minecraft

Minecraft是核心驱动3的一个主要例子,因为用户可以通过使用简单的方块来表达创造力,并在前进的时候进行调整。

Chess

国际象棋已经经受住了时间的考验,因为它专注于核心驱动3,这是一款独特的创意游戏,让玩家塑造出高度个性化的游戏风格。事实上,一场国际象棋比赛中,有140100033个可能的位置。

核心驱动4-所有权与占有

在核心驱动4里,用户被激励,因为他们感觉自己拥有,当玩家想要改进,个性化得到更多的时候。现实世界里,这就是驱使我们挣钱的动力,但它也可以与情感价值关联。比如收集棒球卡和定制Dropbox文件夹。

Pokémon

Pokémon专注于收集的概念,每一个精灵被捕获,都会给用户一种拥有感。当他们抓住一些后,就会想要抓住更多的精灵。

Farmville

Farmville就是用户不断努力通过开发土地来增加价值。这包括寻找更高产的作物还有牲畜数量,这就是对农场所有权的意识驱动的。

核心驱动5-社会影响和联系

社会影响与其他人的行为、思想和言论有关-基本上,每个社交媒体都建立在上面。

Groupon是第一批将电商平台转化为社交活动的公司之一。如果很多人报名购买某一商品,那么就会有一个很大的折扣。用户乐于邀请其他人加入并一起分享优惠。

Amazon

Amazon大约60%的收入来自于商品推荐,著名的例子就是“买了此商品的顾客还购买了…”

与其它用户的联系建立了信任感,降低了购买的门槛。

核心驱动6-稀缺和缺少耐心

稀缺性和没有耐心激励着我们,因为我们无法立即获得某样东西,那么我们会更渴望拥有它。

特卖

通常,销售会打出限时售卖的广告“70%优惠,仅在今天”,折扣存在稀缺性,人们感到紧迫行事。

Facebook

早期,Facebook只对哈佛学生开放。这引起了其他想要进入这个平台的大学生的不耐烦,所以当Facebook开放后,人们就因为稀缺性而涌入。

核心驱动7-随机性和好奇心

人们都会好奇。我们没有预测未来的方法,所以我们总是思考接下来会发生什么。

随机性是一种强大的力量,驱使人们不断前进,知道看清楚了未知。我们被迫追逐。

赌博

赌博就是随机性的感觉推动的。能够拉杆却不知道会是什么结果。

电视连续剧

一部好的电视剧,都会在每集的结尾加一个悬念,来营造对下一集的期待。这吸引了观众的好奇心,和探索未知的好奇。

核心驱动8-规避和损失

规避和损失,是害怕失去某些东西和发生不愉快的事情引起的。

营销活动经常以“如果现在不注册,你将永远失去这个机会”。心理学研究表明,我们更可能是基于避免损失而不是获取利益而参与。

FIFA 18

FIFA 18有一个概念叫做“每月球员”,在有限的时间内,可以购买著名的足球运动员。这就会让玩家参与,避免失去一个机会。

黑色星期五

黑色星期五就是一个很好的例子,说明机会有限可以激励人们以一种极端的紧迫感去行动。每年感恩节后的周五,美国的产品价格都要便宜很多,人们涌入商店,避免错过优惠。

Octalysis框架案例研究-Facebook

应用Octalysis框架的一种方法,是使用它来分析一个产品,识别哪些驱动存在并且是如何使用的。这样我们就可以清楚的看到人们的动机。

Facebook利用了大多数的核心驱动,所以它成功了。然而它缺乏核心驱动1的使命和召唤。这导致人们会觉得Facebook是在浪费时间,这就是为什么有人退出平台后会如释重负。并不是人们不喜欢Facebook,而是它不值得花时间。

直到现在,Facebook也一直在解决这个问题,允许人们为公益事业捐款,并参与改善生活的活动。

如果你在Google+和LinkedIn上进行Octalysis分析,你会发现为什么他们没有达到Facebook的水平,Google+在很大程度上并不活跃,而LinkedIn缺乏用户间的社交互动。

Google+主要是核心驱动2(发展与成就)的执行力不足而失败。上手阶段就很困难,让用户感觉不充分和未完成。这导致用户在参与社区活动之前就失去了动机,放弃了平台,不能贡献创造力。

LinkedIn缺少让人创造的核心驱动,用户不愿意在LinkedIn上分享自己的个人生活,而是以一种找工作的方式来描述自己。这就限制了创建和分享内容的意愿。

继续深入-了解Octalysis框架的心理学

白帽vs黑帽

Octalysis被设计成八边形是有原因的。我们有一种概念,叫做白帽和黑帽核心驱动。这些驱动将上下分开,如下图所示。

白帽的核心驱动,让用户感觉到强大和掌控力,但是没有紧迫感。

黑帽的核心驱动,让用户感觉到紧急,并促使立即采取行动,从长远看,它们会让用户觉得缺乏控制力,从而打击他们。

无论是黑帽还是白帽,核心驱动都有好坏。每个人有自己的目的,做出平衡。然而对于长期的产品业务而言,白帽的核心驱动是很重要的。

Minecraft运行用户发挥创造力而获得了长期的参与。然而这种创造性的自由是需要在黑帽的背景下去激发的。

Minecraft生存模式的第一晚,缺少安全地点,还有僵尸和蜘蛛的攻击威胁。

在过去,Zynga游戏有效的应用了黑帽概念,例如在Farmville中,如果玩家不照顾农作物,农作物就会死掉,这就激励了用户定期登录。

然而,Zynga游戏也是一个例子,如果白帽和黑帽没有得到平衡,人们会因为持续的威胁而精疲力尽,导致他们做出放弃。

如果Framville的设计师能给玩家更多创造机会的话,Farmville会有更长的生命周期。如果你对这个游戏熟悉,你可能已经注意到了用户创建的农场会有艺术性,这就是一个明显的迹象,表明用户渴望更多的创作自由。

在开发可持续的应用中,理解核心驱动与用户疲惫的平衡非常重要。

关键激励因素-内在vs外在

Octalysis框架也分为左右两部分。在左边,我们发现外在的动机,用户为了奖励或逃避惩罚被迫做出行为。作为激励的回报,而不是行为本身。

在右边,是我们的内在动机。这涉及到的行为,是自我奖励。这是我们为了自己而进行的活动,而不是获得奖励。

外在激励的例子

学习获得更好的成绩(发展与成就)

工作赚钱(所有权与占有)

竞争中获得奖学金(稀缺与缺少耐心)

内在动机的例子

绘画和其他艺术活动(创造与反馈)

参与社会活动(社会影响和联系)

看电影(随机性和好奇心)

为什么了解差异很重要?

原因之一就是外在动机会扼杀内在动机。例如一个概念艺术家,他将绘画作为一种业余爱好,然后被雇佣抓门从事绘画。如果他收到的薪水低于他对自己工作价值的认知,那就会削弱他继续绘画的动力。

有趣的是,在获得这份工作之前,绘画并不会给他带来收入。

在产品的探索阶段,外在动机也是很重要的。这个阶段用户与产品接触。在早期,用户不会对体验有归属感,所以最好通过激发好奇心或者一些获益的事情来引导向内在动机。

游戏化赋予产品意义

成功并不是偶然。在产品设计中,它归结为一个问题:“什么会让人们更想使用这个产品?”

从电商到游戏领域,有一种模式引导向成功的产品和体验。

以Amazon和eBay为例,他们都通过吸引黑帽核心驱动来推销。向用户灌输紧迫感。

向国际象棋和Minecraft,受人喜爱的两款游戏似乎没有共同之处。然而,专注白帽的核心驱动和增加创造力,都给它们带来了长期的活跃度和参与度。

理解动机的概念对于保持良好的用户体验至关重要。

游戏化背后的概念,和心理学影响行为,是我们设计师能够掌握的。帮助我们理解为什么有的东西有效,而有的没有。正确的核心驱动会为我们的产品增加价值。我们也会为用户带来有趣和迷人的体验。

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