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选择《第八章 人际之乐》
重新制定规则
人际关系的弹性，能把不愉快的互动状况转变为可以容忍，甚或相当有趣的状况。我们对人际交往情况的定义和阐释，在人与人之间如何相互对待和因而产生的感受上，都会造成莫大的影响。下面就是马克的父母讲的马克的故事：
我的儿子马克12岁的时候，有一天下午放学，他抄捷径穿过一座荒凉的公园。在公园里迎面撞见三个来自附近贫民区人高马大的青年。其中有一个人说：“不许动，否则我会开枪打你。”他向其他人示意，他们抢走了马克身上所有的东西：一些零钱和一只旧的天美时手表。“继续向前走，不许跑，不许回头。”
马克开始往回家的方向走，那三个人则走向相反的方向。但没走几步，马克就掉头追上他们，说：“喂，我们谈谈好吗?”他们说：“滚吧!”但他跟在后面，求他们把手表还给他。他说那只手表根本不值钱，只有他会珍惜：“那是我父母在我生日时送给我的。”那三个人非常生气，最后决定投票表决要不要把表还给马克。结果两票对一票，赞成还表，于是马克扬扬得意地把表装在裤袋里回家了。但身为父母的我们可是吓得要命，久久不能安心。
以成年人的观点来看，马克为了一只旧表甘冒生命危险，实在太蠢了，不论那只表的纪念价值有多大都不值得。但这个故事说明了一项重要的原则：任何人际交往的情况都可以借着重新制定规则而改变。马克并不认可抢匪派给他的“受害者”角色，也不把拦截他的人当作“抢匪”；反之，他把他们看成肯讲理的人，会同情个希望保留父母给的纪念品的儿子，结果把一场抢劫事件变成一次基于理性的民主投票。这个例子里，他的成功大部分靠运气──抢匪很可能喝了酒，或完全不讲理，马克就很可能受重伤。但这观念本身还是有用的：人际关系的调适性很强，运用适当的技巧就能改变它的规则。
「I，重述知识」
请梳理拆页内容，归纳出把不愉快的互动转变为可以忍耐或者有趣互动的步骤，即重新制定规则的步骤。
「A2，规划运用」
请挑选一个你想改变的不愉快互动，运用你梳理的步骤，尝试将这个互动调整成为一个有趣的。
「I，重述知识」
如果需要重新制定规则
第一步 我们需要转变心态。把自己从受害者角色上抽离开来，不把别人当成施害者角色。
第二步 同理心 把别人看成有同理心的人，勇敢表达自己，而不是心里面愤愤不平。
第三步 等待对方的回馈。
「A2，规划运用」
最近跟领导有点小心结，闹别扭。我想我应该梳理下下一次的行动步骤。
1.关系冲突中站在对方的位置上考虑，看下自己的行为有什么不当的地方，同时对比其他人的反应，自己有那方面需要提高。把自己从受害者角色中抽离开来，承担起自己的责任，自己需要做的事，而不是怨天尤人。尤其是当外部环境已经给我提供了很好的支持时自己为什么还要沉浸在不良情绪中呢，承担起自己的责任。
2.把领导看成一个有同理心的人，希望每个人都过的更好。是不是之前有什么事情影响了自己，造成了自己的偏见。或许是没有表达出自己的想法，或者是表达自己的想法时容易情绪激动，给别人不舒服的感觉。
3.大家打开天窗说亮话，把事情说清楚，说明白，这样就不会有什么误解。
