最近这几个月一直买的不是很理想，每天上午进店的顾客少之又少，能卖出一单去，心里就美滋滋的。
今天我得早班，一上午的时候买了2单，其中一单还是调了一件上衣发店面，再来试试的。但心里还是挺高兴的，。这个顾客走没多久，就打电话说:“我今天上午从你家调了件货，我又不想要了，你能给我退了吗？”
当时听到退的时候，心里还 是不高兴了，觉得刚买买了，就退。我就问美女:“你好，美女，你是觉得这个衣服哪里不合适了，要不给你调来后，你再试试，在决定？”
美女说:“我逛其他家，觉得有别的适合我的。你还是帮我退了吧。”
我说:“那行，你把小票，和你付款时用的卡，一块带过来吧。然后帮你退了。”
没过多久顾客就来退了。
有买就有退，我们不能因为顾客的退货，就不待见顾客，不管是什么样的顾客，都有可能变成我们的潜在顾客，不能因为退货，而否定这个顾客。
