1,
要勤快。
不勤快的人办不好事情,不能当好销售经理。
应该自己干的事情,一定要亲自过目,亲自动手。
比如,应该去拜访客户就要拜访,应该了解的情况就要及时了解,应该检查的问题就要严格检查。
不能懒,经理切忌懒,因为懒会带来危险,带来失败。
比方说。
如果到了客户所在地就进酒店,洗个澡,搞自助餐吃,吃饱了就睡大觉。
对所在城市有多大,客户在什么位置,在当地口碑怎样,内部汇报关系怎么样,客户可能有什么顾虑都不过问,都不知道。
这样,如果明天见面谈判,客户来个突然袭击,就没有办法了。
“凡事预则立,不预则废”。
2,
要摸清总经理的意图。
对上级的意图要真正理解,真正融会贯通,
真正认识自己所受领的任务在公司赢利,
全局中的地位和作用。
这样,才能充分发挥自己的主观能动性;
才能打破框框,有敢于和善于在新情况中找到新办法的创造性;
才能有大勇,才能有强烈的销售成交的企图和雄心。
3,
要调查研究。
对于客户、生产、物流的情况和同行情况,要经常做到心中有数。
要天天摸,天天琢磨,不能间断。
这样做,不能看作是重复,
实际上这不是重复,
而是不断深化不断提高的过程,
是取得正确认识的必不可少的手段。
与客户的人员有私交,
平时积累掌握的情况越多,越系统,
在紧张复杂的情况下,就越沉着,越有办法。急中生智的“智”,才有基础。
因此,调查研究工作要贯串在各项工作中,要贯串在每一次客户拜访,客户谈判的过程中。
特别是客户情况,必须切实摸透。
因为客户为了增加信息不对称,
必然会极力隐蔽、伪装他们的真实企图和行动。
4,
销售经理必须熟悉产业链,要经常读相关信息。
熟读产业链信息可以产生见解,产生智慧,产生办法,产生信心。
化工销售可以把化工产业链图及企业分布地图挂起来,搬个凳子坐下来,对着图看,从大的方向到相互关联,从产品全貌到每一品种的特点,从粗读到细读,逐块逐块地读。
用红蓝铅笔把主要的产品标划出来,边读,边划,等到地图差不多快划烂了,也就差不多把产业地图背熟了,背出来了。
在熟读地图的基础上,要亲自组织销售进行下游客户甚至终端实地勘察,核正地图,把市场情况和主要客户的分布都装至脑子里去,做到闭上眼睛面前就有一幅鲜明的市场图影,离开地图也能指挥营销。
这样,在你死我活、瞬息万变的市场情况下,可以比竞争对手来得快,争取先机,先敌一着,掌握主动,稳操胜券。
5,
要把各方面的问题想够想透。
每一次重要的合约谈判,
要让大家提出各种可能出现的问题,
要让大家来找答案,
而且要从最坏的最严重的情况来找答案。
把所有提出来的问题都回答了,
再没有问题没有回答的了,这样,
谈起合同来才不会犯大错误,
万一犯了错误,也比较容易纠正。
没有得到答案的问题,
不能因为想了很久想不出来就把它丢开,
留下一个疙瘩。
如果这样,是很危险的,在紧要关头,这个疙瘩很可能冒出来,就会使你们心中无数,措手不及。
整个谈判的过程,就是不断提出问题和不断回答问题的过程。
有时脑子很疲劳,有的问题可能立即回答不了。
这时,除了好好地和别人商量以外,
就好好地睡一觉,睡好了,睡醒了,
头脑清醒了,再躺在床上好好想一想,
就可能开窍,可能想通了,回答了,解决了。
总之,对每一个问题不能含糊了事。问题回答完了,商业谈判的准备工作才算完成。
6,
要及时签约成交。
在什么样的情况下,可以下决心签约呢?
销售经理必须以最大努力组织准备工作,力求确有把握才动手,不打无把握之仗。
不足的条件,要通过充分发挥销售人员的力量,在谈判中以主观努力来创造条件,化冒险性为创造性,取得胜利。
一般说比预想有百分之七十左右的收获,能够满足谈判底线,就要尽快成交。
7,
要有一个很好的很团结的班子。
与支持部门之间思想认识要一致,
行动要协调,不扯皮,不干扰,不旁观。
8,
要有一个很好的销售士气。
有好的士气才能帮公司赚钱。
好的士气首先是不叫苦,抢着去担负最艰巨的任务。
好的作风要靠平时养成,要靠实际锻炼,要在紧张的谈判中才能锻炼出来。
不敢面对强势的客户的销售,经理要带他去他打几次硬仗、恶仗。有了体会,有了经验,知道怎么谈了,百炼成钢就是这个道理。
平时做文件也要有好的作风,说了就要做,
重点突出,图文并茂,要做得干脆利索,
不做好不撒手。
好的作风的养成,关键在于经理以身做责。
强将手下无弱兵,经理的作风怎么样,销售的作风就会怎么样。
只要经理作风好,做好内部汇报,能帮公司赚钱,即使是新建的团队或者原来基础较弱的团队,也会很快打出好作风来,像铁锤一样,
砸到那里,那里就碎。
9,
要重视员工思想,亲自做思想工作。
员工销售业绩的提高,要靠平时的思想工作,靠日常谈话。
为员工谋出路,解决具体的思想问题,有了平时思想工作的基础,就可以做到一呼百应,争先恐后,勇创佳绩。
这就是一个销售经理的自我修养。