U认为在创新当中聆听是最最最重要的。往往领导力的悲剧就在于不会聆听。
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聆听的层次
第1层：
下载式聆听。（打开耳朵）你有没有过这样的感受，就是别人说的你全懂，你了解他在说什么，这其实落入了下载式聆听的坑，这种状态是低级的，说明了你只能从自己的出发点去思考别人。同学当中就描述了一个领导，最常挂在嘴边的就是：你怎么不理解我的意思呢？其实是他根本不懂聆听别人的建议，其实不懂聆听的人更加认为别人不懂聆听。
第2层是，科学式聆听（打开自己），就像科学家一样，可以发现不同理论一样，你能主动开一个窗口，去发现外面不同的世界，突破已知了解未知。
第3层是，同理式聆听（打开心扉），像心理不学家一样，从别人出发以别人的思维模式进行同理性的思考。
第4层是，未来式聆听（打开未来），与正在生成的未来进行聆听，就像是一切的发生自然无比。能像教练一样，了解别人的未来，这样的聆听在团队里，新思想再也不会局限在某个人，好像所有的思想发生都是自然而然，都是集体的思维，我们感觉与这个世界连接了。
学长笔记
奥托在他的新书《The Essentials of Theory U》里是描述这种状态的：第四层级的生成性交谈会诞生新想法、想象力、身份，和激发能量。最好的佐证包括表现出色的球队，爵士乐团，以及一些其他的演奏乐团，它们中的音乐家们能够既倾听他们自己同时又倾听正在涌现的合奏音乐。当聆听和交谈的质量进入到生成性阶段，人们会体验到不寻常的变化。
当那个更深的生成性场域被激发时，我们通常会经历到时间变慢，空间打开和扩展，感知到自我的消亡，同时自我-他人的边界开放成为一个共同自然流现的状态，在其中交谈有种流动的感觉。我在生成性对话中经常体验到的是，想法是由集体共同生成的。人们不再说“这是我的想法。”相反，团队沉浸在共同思考的氛围中，一个观点在另一个观点的基础上生发。这种类型的交谈所带来的冲击是深刻的，它塑造或者重塑一个人的生命进程。
这些转变被很多有经验的专业人士，创新者，顶级运动员，和伟大的演奏家所熟知。传奇的篮球运动员比尔·拉塞尔，在1979年他的自传中记录下了这些特别的时刻（《Second Wind：The Memories of an Opinionated Man》，Random House，155-158）：
凯尔特人队的比赛经常会变得非常激烈，不再仅仅是一个身体或者智力的运动，而是会变得非常神奇。那种感觉难以描述，当我还在打球时，我确定从来没有谈论过这件事。当它发生时，我能感觉我的比赛上升到一个新的层级。它偶尔出现，会在任何地方持续5分钟到一整节比赛，甚至更久……它不仅围绕着我和其他凯尔特人队球员，它也围绕在对方球队的球员身边，甚至是裁判。
在那个特别的层级，所有奇怪的事情都会发生：比赛的对抗会变得白热化，但是我却没有感到变得更有竞争性，在它之中就是一个奇迹……比赛进行得非常快，每一个假动作，切球和传球都会变得令人吃惊，但是没有东西可以让我惊讶。就好像我们是在慢动作中进行比赛一样。在那种魔法之中时，我可以感知到比赛下一步会怎么发展，以及下一个投篮会在哪里发生……我的预判会一贯的正确，我总是感觉到我不仅能通过心灵知道所有凯尔特人球员，同时也知道所有的对手球员，他们也都知道我。在我的职业生涯中，有很多次我被感动或者是欢欣雀跃，但是这些时刻让我有恐惧，心跳加速，脊梁骨发凉。
