3.2目标选择

经过上一步的内外部交叉分析，我们已经得到了多个营销目标。然而，企业的资源和能力是有限的，不可能实现所有目标。因此，我们需要对这些目标进行分析，以便确定最适合企业的目标。

这个分析过程包括两个方面。首先，我们需要评估每个目标的吸引力，即它对企业的价值和重要性。其次，我们需要考虑每个目标的兼容性，即它是否与企业的资源和能力相匹配，是否可以实现。通过这个分析，我们可以得出一个既有吸引力，又适合企业的战略目标。这个目标应该是企业在可行性和可持续性方面都能够实现的，而且与企业的长期愿景和价值观相符合。

3.2.1目标吸引力分析

3.2.1.1目标的货币价值

目标客户的货币价值是指客户在其终身价值中为企业带来的货币利润，计算时需要先了解客户的消费行为和企业的服务成本。客户的消费行为包括购买产品或服务的频率、金额和种类等。企业的服务成本包括为客户提供产品或服务所需的人力、物力和财力等。通过将客户的消费金额减去服务成本，就可以得出该客户为企业带来的货币价值。

当客户的消费金额大于服务成本时，则该客户可以为企业带来正的货币价值，这意味着企业可以从该客户的消费中获得利润。而当客户的消费金额小于服务成本时，该客户只能为企业带来负的货币价值，这意味着企业可能因此从而导致亏损。

在分析客户的货币价值时，需要分析以下类型的信息：

1.客户的消费行为：包括购买产品或服务的频率、金额和种类等。这些信息可以帮助企业了解客户的消费偏好和行为模式，从而制定相应的营销策略，提高客户的消费金额。

2.企业的服务成本：包括为客户提供产品或服务所需的人力、物力和财力等。这些信息可以帮助企业了解服务成本的构成和规模，从而制定相应的成本控制策略，降低服务成本。

3.客户的满意度和忠诚度：客户的满意度和忠诚度可以影响客户的消费金额和消费频率，从而影响客户的货币价值。因此，企业需要定期对客户进行满意度和忠诚度调查，了解客户对企业的评价和需求，从而提高客户的满意度和忠诚度。

4.客户的生命周期价值：客户的生命周期价值是指客户在其与企业建立长期关系的过程中，为企业带来的所有收益。了解客户的生命周期价值可以帮助企业制定相应的客户关系管理策略，提高客户的终身价值和货币价值。

3.2.1.2目标的战略价值

虽然，企业在考虑客户价值时，通常会首先考虑客户的货币价值，即客户所带来的直接经济效益。然而，有些客户可能在计算货币价值时出现亏损，但是，企业也必须重视这些客户的价值，因为这些客户可能会带来战略价值。

战略价值是指客户能够为企业带来的非经济效益，包括社会价值、规模价值和信息价值。其中，社会价值指的是目标客户的社会影响力，如行业专家、意见领袖和潮流引领者。这些客户可以通过他们的社会影响力来帮助企业建立品牌形象、提高知名度和声誉，从而吸引更多的潜在客户。

规模价值指的是客户能够帮助企业实现规模化生产，从而降低生产成本。这些客户可能会购买大量产品或服务，从而帮助企业实现规模化生产，降低生产成本。

信息价值指的是这些客户可能会提供有关产品或服务的反馈和建议，从而帮助企业改进产品或服务，提高产品或服务的质量和效率。此外，这些客户也可能会提供关于市场趋势和竞争对手的信息，帮助企业更好地了解市场和行业动态。

因此，企业在考虑客户价值时，不仅要考虑客户的货币价值，还要考虑客户的战略价值。企业应该积极与这些客户互动，建立长期的合作关系，从而获得更多的战略价值。

在考虑客户的战略价值时，企业需要分析的类型的信息包括：

1.社会影响力：客户在社会上的影响力和地位，如行业专家、意见领袖和潮流引领者等。企业需要了解这些客户的社会影响力和地位，以便建立长期的合作关系，从而提高企业的知名度和声誉。

2.规模价值：客户的采购量和购买力，以及客户对企业产品或服务的需求和满意度。企业需要了解这些客户的采购量和购买力，以便实现规模化生产，从而降低生产成本。同时，企业还需要了解这些客户对产品或服务的需求和满意度，以便改进产品或服务，提高产品或服务的质量和效率。

3.信息价值：客户对产品或服务的反馈和建议，以及客户提供的市场信息和竞争对手信息。企业需要了解这些客户对产品或服务的反馈和建议，以便改进产品或服务，提高产品或服务的质量和效率。同时，企业还需要了解这些客户提供的市场信息和竞争对手信息，以便更好地了解市场和行业动态，从而制定更好的市场策略和竞争策略。

3.2.2目标兼容性分析

在制定目标时，仅仅考虑目标的吸引力是不够的。我们还需要考虑目标的兼容性，也就是目标是否适合当前的企业发展阶段和现有的资源和能力。如果一个目标过于雄心壮志，但企业现有的资源和能力无法支持实现这个目标，那么这个目标就是不切实际的。因此，我们需要对目标进行深入的分析，以确定哪些目标是适合企业的。

分析目标的兼容性需要考虑多个方面。首先，我们需要分析实现目标所需的重要资源和核心能力。这些资源和能力包括人力资源、技术能力、财务能力、市场渠道、品牌影响力等。然后，我们需要评估企业现有的资源和能力，以及未来可能拥有的资源和能力。这个评估需要考虑企业的战略定位、市场前景、竞争环境等多个因素。通过这个分析，我们可以确定企业现有和未来可能拥有的资源和能力，以及企业在实现目标时需要的资源和能力。

接下来，我们需要将企业现有和未来可能拥有的资源和能力与目标进行匹配。我们需要评估哪些目标是符合企业现有和未来可能拥有的资源和能力的，哪些目标是不可行或者需要额外的资源和能力才能实现的。通过这个匹配分析，我们可以确定一个既有吸引力，又适合企业的战略目标。

最后，我们还需要确保制定的目标符合企业的长期愿景和价值观，并且在可行性和可持续性方面都能够实现。一个目标如果无法支持企业的长期愿景和价值观，那么即使这个目标看起来很吸引人，也不应该成为企业的战略目标。同时，我们需要确保制定的目标是可行和可持续的，也就是企业有足够的资源和能力来实现这个目标，并且这个目标不会对企业的长期发展产生负面影响。只有制定一个既有吸引力，又适合企业的战略目标，企业才能够在竞争激烈的市场中保持竞争优势，实现可持续发展。

3.2.2.1实现目标所需的重要资源

分析实现目标所需的重要资源时，需要考虑的几个方面：

1.人力资源：分析实现目标所需的人力资源，了解所需的人员数量、岗位职责、技能要求等，以及企业或品牌是否有足够的人力资源来实现目标。

2.财务资源：分析实现目标所需的财务资源，了解所需的资金投入、预算规划等，以及企业或品牌是否有足够的财务资源来实现目标。

3.物流资源：分析实现目标所需的物流资源，了解所需的物流设施、配送渠道等，以及企业或品牌是否有足够的物流资源来实现目标。

4.技术资源：分析实现目标所需的技术资源，了解所需的技术设备、软件系统等，以及企业或品牌是否有足够的技术资源来实现目标。

5.市场资源：分析实现目标所需的市场资源，了解所需的市场渠道、营销策略等，以及企业或品牌是否有足够的市场资源来实现目标。

通过分析实现目标所需的重要资源，企业或品牌可以更好地了解自身的实力和资源状况，从而更加合理地制定营销目标，并采取相应的措施来实现目标。

3.2.2.2实现目标所需的核心能力

分析实现目标所需的核心能力时，需要考虑的几个方面：

1.产品或服务特点：分析企业或品牌的产品或服务特点，了解其在市场中的独特性和差异化程度，以及与竞争对手相比的优劣势，从而找出企业或品牌的核心竞争力所在。

2.品牌形象：分析企业或品牌的品牌形象，了解其在消费者心目中的形象、口碑等方面的信息，以及与竞争对手相比的优劣势，从而找出企业或品牌的核心竞争力所在。

3.研发能力：分析企业或品牌的研发能力，了解其在产品或服务研发方面的实力、创新能力等方面的信息，以及与竞争对手相比的优劣势，从而找出企业或品牌的核心竞争力所在。

4.渠道优势：分析企业或品牌的渠道优势，了解其在销售渠道、营销渠道等方面的实力和优劣势，以及与竞争对手相比的优劣势，从而找出企业或品牌的核心竞争力所在。

5.成本控制：分析企业或品牌的成本控制能力，了解其在成本控制方面的实力和优劣势，以及与竞争对手相比的优劣势，从而找出企业或品牌的核心竞争力所在。

通过分析实现目标所需的核心竞争力，企业或品牌可以更好地了解自身的优势和劣势，从而找出自身的核心竞争力所在，为制定营销目标提供有力支持，并采取相应的措施来提升核心竞争力，从而实现目标。

3.2.2.3自身的重要资源分析

分析自身的重要资源时，需要考虑的几个方面：

1.产品或服务：分析自身的产品或服务特点，包括品质、功能、价格、售后服务等方面，了解自身的产品或服务在市场上的竞争力和差异化优势。

2.品牌形象：分析自身的品牌形象，包括品牌声誉、知名度、形象塑造等方面，了解自身品牌在消费者心中的形象及影响力。

3.营销渠道：分析自身的营销渠道，包括线上、线下、社交媒体、广告等方面，了解自身的营销渠道对于目标消费者的覆盖程度和影响力。

4.人力资源：分析自身的人力资源，包括员工素质、团队能力、营销经验等方面，了解自身团队的优势和不足，以及如何通过人力资源的优化来提升营销效果。

5.财务资源：分析自身的财务资源，包括资金、预算、投资等方面，了解自身的财务状况和能力，以及如何通过财务资源的合理配置来实现营销目标。

通过以上分析，可以更好地了解自身的重要资源，从而制定更加有效的营销策略和目标。

3.2.2.4自身的核心能力分析

分析自身的核心能力时，需要考虑的几个方面：

1.回顾过去的成功经验：回顾过去的成功经验，看看在哪些方面表现出色，哪些方面需要改进。这将帮助你确定自己的核心能力。

2.分析竞争对手：分析竞争对手的优势和劣势，找出自己的核心能力。比较自己和竞争对手的差异，找出自己的优势。

3.评估员工技能：评估员工的技能和能力，找出团队的核心能力。这将帮助你确定自己的核心能力。

4.考虑未来发展方向：考虑未来发展方向，找出自己的优势和劣势。通过了解市场需求和趋势，找出自己的核心能力。

5.请专业人士帮助：请专业人士帮助你分析自身的核心能力。他们可以提供更全面的分析和建议，帮助你找出自己的核心能力。

总之，分析自身的核心能力需要全面的思考和研究，需要结合自身的实际情况和未来发展方向来确定。

3.2.2.5自身与目标的差距

分析自身与目标的差距时，需要考虑的几个方面：

1.目标市场需求：分析目标市场的需求和偏好，了解目标市场对产品或服务的需求程度和特点，从而确定自身的重要资源和核心能力是否与目标市场需求匹配。

2.竞争对手分析：分析竞争对手的产品或服务特点、营销策略和市场占有率等方面，了解自身的重要资源和核心能力是否具有竞争优势，以及如何通过优化自身的资源和能力来提升竞争力。

3.资源配置分析：分析自身的资源配置情况，包括人力、财务、技术等方面，了解自身的资源是否能够支持实现营销目标，以及如何通过资源的合理配置来弥补资源缺口。

4.市场营销策略：分析市场营销策略的制定和执行情况，了解营销策略是否与自身的重要资源和核心能力相匹配，以及如何通过优化营销策略来提升营销效果。

通过以上分析，可以更好地了解自身的重要资源和核心能力，与实现营销目标之间的差距，从而制定更加有效的营销策略和目标。希望能对您有所帮助！