每一次的争执，每一次的的矛盾，都会带来伤害。对于只存在单方面伤害的冲突，被伤害人责无旁贷地反击，因为这种伤害几乎都是一方面蓄意造成的。令人懊恼的是，冲突后双方都遍体鳞伤。两败俱伤，除了个体认知观差异以外，绝大多数，属于欠缺沟通。
伤害多源于误会，误会毫无例外地源于误解。误解的产生，又毫无例外地源于沟通不善。
息息相通，才能心心相印。沟通是共存的基础。
沟通有多种方式，日积月累的相互了解，明示与暗示的主动倾诉，设身处地的观察与思考，都是不可或缺的。双方除了努力去了解对方以外，还应该努力向对方展示自己。
生活中，人们往往或因为要强，或因为赌气，或者其他特定的原因，刻意隐瞒自己的真实想法。这种隐瞒，也许动机是好的，但结果并却不能完全符合我们的意愿。当我们的不想说抑或不屑于说，导致了对方的误解，继而发生冲突，伤害就在所难免。
我们多会为我们自己的观念，甚至是为对方着想而隐瞒我们的苦衷，我们也许会为此感到自豪和坚定。但是，一旦我们的善意被对方忽略，甚至被误解，甚至被曲解，我们也会委屈，甚至懊恼。委屈和懊恼，总要有所发泄，当这些发泄到达丈二和尚的对方，冲突几乎就在所难免。冲突后，我们的心理也许会稍有平衡，对方也许会因此更加了解了我们，但冲突毕竟已经发生，伤害毕竟已经发生。
或者我们能做到对好心被误解的心安理得，或者我们主动叫对方了解我们的真实想法。对于相知相爱的人，共同分担，既是一种信任，也是一种幸福。
沟通是消除冲突的主要手段。只有全方位的沟通，才会更加彻底地消除冲突，从而更加有效地减少伤害。
