文 | 李伟诚
一、即使新人也别慌
001 菜鸟新兵
大多数人都不可能在初入职场时，就自带十年工作经验和主角光环，既然要做菜鸟，那就做个优秀的，12个字口诀：尽早做、不怕错、抓机遇、往前冲。
002 思维方式
职场中人和人的差距，随着工作年限的增长，会越拉越大，最本质的原因是思维方式，而好的思维方式越早掌握越好，比如：选择做高价值但有点难的事远远好过只做鸡毛蒜皮的简单事；出问题后以解决问题为导向，然后改进；无论成功还是失败，第一时间反思复盘，并分享。
003 气场提升
职场气场提升有三步：第一步是外在形态，站有站相坐有坐相，注意仪态外貌；第二步是口头表达，说话思路清晰，控制语速适中；第三步是职业习惯，待人不卑不亢，管理自我情绪。
二、从自我管理开始
004 时间管理
工作时就用心干活，全身心的投入进去，任务多时候按照轻重缓急分类安排，做TODOLIST待办清单，设定好目标，尽量大块集中时间搞歼灭战，别纠结不拖沓。
005 文件整理
虽然说每个人的行事风格不一样，需求和习惯也不同，但下面的文件整理方法可参考：1是分类用MECE原则，做到不漏不重；2是先按内容、再按时间存放；3是定期重整分类和文件。
三、抓住好机会突破
006 汇报展示
初入职场做汇报展示机会相对较少，但正因少更要提前掌握基本技巧，比如根据不同的汇报场景组织编排内容；把控节奏感，要多交流，别低头一顿猛读；战略上藐视，战术上重视，做足准备才能临场发挥好。
007 反思复盘
上面说到思维方式中有1个是反思复盘。实际做，可别只是回顾想想提炼几点，展望未来随意畅想。要再精进的做扎实，可以加入，比较差异谈分析，追问根本找原因，写下针对有方案和做出行动下一步。如果你能持续做，时间会给你回报。
四、混职场游刃有余
008 老板沟通
老板层次越高，接触了解越少，沟通时就越容易出现肌肉紧张和大脑短路的状况。有四招可以缓解：1）提前准备好，关键点记牢；2）慢慢说，留缓冲；3）不清楚的事别瞎说，了解后再答；4）即使表现再糟糕，心理也别有负担。
009 合理拒绝
Say no是为了更好的Say yes，但作为一个职场新人，Say no时也要讲讲技巧方法：适当用本职工作范围挡箭牌；把手上工作优先级给说清楚；给对方备选选项或推荐其他更合适人选。
010 反馈工具
最后介绍一个能做出有效反馈的实用工具——SBI反馈法，它是Situation（情景）+Behavior（行为描述）+Impact（行为影响）这3个单词首字母缩写，也代表着反馈表达的三个方面和三个步骤。情景包括时间地点等情况；行为描述是对方说了做了什么；而行为影响是对工作、客户、同事等方面产生的影响。
