非暴力沟通第三个步骤：
三、需求，说哪些些需要导致那样的感受？感受的根源源于我们的需求。
当我们听到不中听的话时，我们会做出四种选择：
1.认为自己犯了错（导致我们内疚，惭愧，厌恶自己）
2.指责对方（得到的往往是申辩与反击）
3.了解我们的感受和需要
4.用心体会他人的感受和体贴
内疚或指责对方，都可能让我们忽略自己的感受。当我们能够了解我们自己/体会他人感受的时候，才可以知道真正的需求。我们可以用“我/你感到……因为我/你需要或者看重……”这种表达方式来认识感觉与自身或他人的关系。
例：你来晚了，我很郁闷。因为我希望我们能做到 前排去。
朋友叫你外号，你会感到难过，因为你想得到 欣赏。
四、说出具体的请求
清楚的告诉对方，我们希望他们做什么。如果我们只是请求他人不做什么，对方会感到困惑，不知道我们到底想要什么。
首先，我们要区别请求与命令。
命令：请求没能得到满足，提出请求的人批评，责 备，这种就是命令
利用对方的内疚来达到目的，也是命令
非暴力沟通是用来帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。使用非暴力沟通时，我们希望人们的改变和行动出于对生命的爱。
倾听：放下已有的想法和判断，全神贯注地体会对 方。我们需要保持专注，给予对方充分的表 达机会，让对方感到已经得到充分倾听，气 氛就会变得轻松，他也会停止谈话。
有时，我们也会在倾听的过程中会感到痛苦 而无法倾听。首先，我们需要体会自己的感 受和需要，速度调整好状态。当我们实在无 法调整过来，可以大声地提出请求，暂停倾 听，找个安静的环境重新调整自己的状态。
非暴力沟通最重要的是培养对自己的爱护。
当我们表现不够完美时，会感到自责。要知道 自责其实是未能满足需要的可悲表达。如果， 我们可以思考需要是否得到满足以及得到怎样 的满足，一旦发现自己在做无益的事情，就会 保持清醒的认识，使我们发生转变。
非暴力沟通鼓励我们直面人生的苦难：在遇到挫折时，充分体会人生的悲哀和内心的渴望。
用“选择做”代替“不得不”
首先，我们可以把不得不做的事情列在一张纸 上，然后向自己坦白，你做这些事情是因为你 选择了做它们，而不是因为你不得不做，一单 承认某一行为是自己的选择。就填写以下的声 明来了解你为什么要那么做：“我选择做……是 因为我想要……”。理解我们的动机，如果我们活 出对他人的爱，我们的生活将充满乐趣。
合理表达自己的愤怒
1.停下来，除了呼吸，什么都别做
2.想想是什么想法是我们生气了
3.了解自己想要满足的需求
4.先倾听他人，得到倾听和理解
5.表达感受和尚未满足的需要
通过鼓励我们区分观察和评论，认识情感的根源在于个人的需要和想法，并以建设性的语言提出明确的请求，非暴力沟通帮助我们认识社会文化对个体的消极影响。
