用户在互联网上有消费内容的需求，比如看视频、段子、新闻、深度分析等，才会有产品提供内容服务

内容运营：通过生产和重组内容的方式满足用户的内容消费需求，提升产品活跃度，以及用户对产品品牌的认知度

拉新：用渠道推广的方式使更多用户了解和使用产品

活跃和留存：运营人员用内容、用户、活动方式给予用户更多使用产品的理由

运营人员通过推出优质内容和图文展现的方式满足用户需求，吸引用户持续访问，并传递产品的调性

内容运营需求细分

用户对产品的直观印象，除了来自UI设计之外，内容也发挥着很大的作用，传递产品的调性

内容运营的两个模式：

从网站编辑到网站运营再到内容运营

一、传统模式

1、知乎日报

为了增强知乎内容的分发能力，提升内容被浏览的次数和分布广度，知乎将用户产出的优质内容进行筛选、整合和包装，通过独立的APP产品形态展现给消费用户

2、虎扑体育

翻译国外媒体内容，满足用户获取此类资讯的差异化需求，打造品牌认知

3、喜马拉雅

假设PGC平台，引入各类优质音频内容，待筛选后，在首页等展示未推荐，起到流量分发的作用

*以上三个案例就是内容运营的传统模式，特点是高度依赖运营人员的编辑策划能力，工作量巨大，优势可以保证内容的质量和及时性

*传统模式优势：

1）保证内容的质量：运营人员深度参与可以保证选题角度、标题文案和内容排班的质量，保证了整体品质和调性。提升用户阅读体验，有利于打造产品品牌。为UGC树立内容标杆

2）保证内容发布的及时性：多运营24小时维护

*传统模式劣势：

1）与用户割裂

2）内容很难差异化：各家运营都在追热点

3）覆盖用户有限

*传统模式劣势的对策：--创新模式

将内容融入产品设计流程、借助产品为用户提供场景化和个性化内容

二、创新模式

1、场景化

将用户使用产品的场景逐一列出，再对对应场景列出需求，再根据需求策划内容，通过这个过程将用户和内容链接起来

以电影APP为例子：

1）用户群体：去电影院看电影的人

2）用户的使用APP场景：

【1】观影决策

【2】购票

【3】取票

【4】观影

【5】互动（也可能没有）

3）针对【购票】这个场景的需求：

【1】下单

【2】查阅订单

【3】查阅观影当天时间计划，了解电影或电影院信息

            交通方式

            附近商圈

            实地情况

            家长模式（带小孩看）

4）针对3）-【3】中的场景需求：

有针对性的搜集和制作内容，将内容推送给刚刚完成购票的用户

2、个性化

对用户进行分类，对不同特点的用户提供个性化内容

3、产品流程化

用户完成一个产品的操作流程后，会关闭页面，在已有操作流程之后增加符合用户需求的内容，在不放还用户体验的基础上挽回部分流量

三、传统模式+创新模式 下的内容运营实际操作

1、分析思路

1）确定产品定位和目标人群

2）根据目标人群特征，确定内容定位

3）在实践中反复调整校正

2、执行方法

1）官方产出

网站编辑或内容运营人员独立策划和制作完成的优质、深度、重要的内容

可以控制内容发布时机和质量

满足用户需求和传递产品调性

人力成本高不适合量产

2）用户产出

内容由用户策划、制作

包括UGC和PGC

目前互联网产品的展现内容大多经过二次加工：通过产品策略和人工运营手段优化内容展示形式或优先级排序