现在不知道为什么电视信号非常不稳定，电视画面打马赛克严重，有时基本覆盖整个画面。
这种情况有点像视频会议一样，因为带宽不够，造成线路拥堵，信号无法完整传输，导致图像残缺。这种情况称为“丢包”，如果用丢包率来描述，有时丢包率高达80％到90％。但有些频道又很清楚，一点马赛克都没有，真是无法理解。
打了电话报修，客服人员要我报上机顶盒的号码，可我又没带机顶盒在身边，无法报上。我简单向客服人员描述了一下情况，客服人员说这种情况应该是线路问题，维修人员要知道机顶盒的号码才能从端口查起，因此叫我回家要得机顶盒号码以后再重新报修。我只能按照客服的要求去办了。
