随着互联网的流量越来越贵,那么流量的价值就非常重要,因此延伸出了AARRR的模型。
AARRR漏斗模型
获取(Acquisition):用户如何发现(并来到)你的产品?
激活(Activation):用户的第一次使用体验如何?
留存(Retention):用户是否还会回到产品(重复使用)?
收入(Revenue):产品怎样(通过用户)赚钱?
推荐(Referral):用户是否愿意告诉其他用户?
“AARRR”转化漏斗包括以上5个环节;
获取(Acquisition):第一个阶段是用户获取的阶段,因为要实现最后的转化,你首先得需要让别人知道这个东西,也就是一开始获取流量的阶段。
在这个阶段,流量的来源非常的广泛,用户可能通过搜索引擎、网站广告、媒体报道、文章推荐等方式初步了解到你的产品,因此用户获取是整个转化漏斗的基础。
激活(Activation):用户知道了你的产品以后,接下来你得引导它做点什么事情吧。
这里的“引导动作”可能是填写一份表单、下载一个软件、注册一个账号等,我们可以把促活当做成是构建长期用户关系的前提,也就是只有你激活了这个用户,获取到了信息,可以用户构建后续的客户关系,也为下一个阶段的留存奠定了基础。
留存(Retention):激活了用户以后,又会有新的问题冒了出来。用户来得快,走得也快,对产品缺乏黏贴性,导致的结果就是:一方面新用户不断涌入,而另一方面则是他们又会迅速流失掉。
所以在实现最后转化以前,要通过各种各样的手段去留住他们,无论是选用EDM电子邮件营销还是短信轰炸的等方式。
收入(Revenue):即使盈利,商业的主体就是逐利,极少有人在创业期间只是纯粹的出于兴趣,绝大多数创业者最关心的还是收入。即使是互联网时代热衷于推崇的免费产品,也应该带有盈利模式。
例如在一家客源稳定的饭馆,增加收入可以通过制定营销策略、拓展外送业务、提高用餐高峰期翻台率等途径实现,但是在互联网行业,除了直接向用户收费,还可以通过广告展示、业务分成等方式向其他利益方收取费用。
推荐(Referral): 当用户留存下来之后,企业会迫切希望 他们可以不断的推荐新的朋友来使用这个产品,口碑传播或者说病毒传播的力量是无穷的,当然在这个阶段会有点像回到一开始的获取用户阶段,用户从获取、激活到推荐形成了1个中间的闭环,扩大传播的范围和速度,从而实现整个模型的完整运行。
