原书的章节是获客(优化成本,扩大规模)、激活(让潜在用户真正使用你的产品)、留存(唤醒并留住用户)、变现(提高每位用户带来的收益)、良性循环(维持并加速增长)。
具体来说,增长漏斗模型各阶段的核心关注的要点是:
一、获取:来源和尝试的动机
发现和优化最佳渠道,通过成本、定向、时间投入等排序,在社交媒体等病毒/口碑渠道、内容营销等有机渠道、线上线下广告个赞助等付费渠道,优化适合公司产品推广的有效方法。同时要语言——市场匹配,也就是产品优势的描述打动目标用户的程度
二、激活:快速提供有价值的体验,“啊哈时刻”
在前面的笔记中总结过,感受到产品不可或缺的人越多,忠于产品的用户就越多。
注意消除用户体验中的摩擦。
肖恩设计的公式:欲望—摩擦=转化
另外,一定要试验触发物。
三、留存:核心价值(必须有经验)
留住用户的时间越长,从他们身上获得收益的机会就越大,亚马逊Prime会员消费额是非会员的两倍多。
靠什么留住用户?根本一点是提供可以持续满足用户需求,或者让他们感到愉悦的优质产品或服务,让他们感觉不可或缺。
衡量:留存曲线。延伸:上瘾模型。
四、收益:来自用户的收入来源
绘制变现漏斗,比如零售公司的用户路线图。关注并分析每个不同的群组,分组方式有年龄、性别、地区等分类,或者使用的安卓、苹果、台式机等设备分类等等。认识用户,并用数据和算法优化定价。
五、推荐:新用户开发闭环
图片发自简书App
AARRR—R:在AARRR模型的基础上增加一个“召回流失用户”。用户的流失对于每个产品来说都是一个必然事件,是无法避免的。对于那些已经流失的用户进行召回也同样重要。