大部分人在聆听时并不是为了理解对方，而是为了做出回应
第五个习惯：知彼解己
知彼解己，是通过倾听、理解别人，从而更好更深入的了解彼此。
知彼解己这个习惯主要是针对我们生活中的交流沟通，我们生活在人际社会中，必不可少的要与人相处、合作，最重要的就是人与人之间的交流沟通和表达自我。
我们在听别人讲话时，往往会有四种错误的回应方式：价值判断，追根究底，好为人师，自以为是。这都阻碍了我们与人的有效沟通，有时候甚至会破坏彼此之间的关系。
作者为我们提供了一种有效的沟通方式—移情聆听，是以理解为目标的聆听，要求听者站在说话者的角度理解他们的思维方式和感受，要在情感和理智上充分而深入的理解对方。
在《非暴力沟通中》达到有效沟通主要的是让我们表达感受，表达感受作为沟通的主动方，对于我们而言还是比较简单，我们有什么感受，直面它然后告诉我们想要告诉的人。
而移情聆听是从沟通的被动方，要求我们深入理解对方，我觉得对我们每个人而言都比较难。我们在日常生活中往往在听别人讲话时是为了做出回应，就像一问一答，我们很难把自己带入别人的感情中去深入理解，到现在我也没有掌握这种聆听方式。
要达到有效沟通的正确方法就是移情聆听，通过复述语句，加入解释，掺入感觉，最后带有感情的加以解释。是不是感觉有点抽象，举个例子。
朋友：“我真的很讨厌我的上司。”
复述语句：“你觉得你的上司很讨厌。”
加入解释：“你不想和你的上司相处。”
掺入感觉：“你觉得很烦躁。”
带有感情加以解释：“你对与上司相处很烦躁。”
最后当我们已经足够聆听别人，足以了解她的想法，那么我们就要开始表达了，从被动方转为主动方，从知彼的阶段迈入解己的阶段。
表达就是让别人了解自己，获得别人的理解。让他人了解自己以及有效表达自己的精髓是品德、感情、理性。
品德是你的可信度，感情是你的移情能力，理性是你的逻辑能力、表达自己的能力。首先是品德，然后是你与他人的关系，最后是你表达的能力。与别人沟通以及表达自己离不开这三个方面，而且可以提升你表达的准确度和连贯性，使你们之间的关系更加和谐。
最后当然就是付诸实践了，可能会很难，至少对于我来说有困难，希望你在了解知彼解己习惯后能够身体力行的去实践。
下次同别人交流的时候，你可以试着抛开自己以往的经验，去真正的了解对方，感同身受，尽可能地聆听他们的心声，感受他们所感受，并作出回应，当然也不要太过心急，要有耐心，要尊重对方。在问题出现之前，在评估和判断之前，在表达个人观点之前，一定要先去尝试着理解别人。
