沟 通

                              

    很抱歉,已经有两天没有和大家分享我的写作心得了。今天,我想要和大家分享我对于沟通的一些理解,期待能够给你带来一些启发:

第一、  确认

生活中、工作中,你经常会听到这么一个现象,就是,我已经将这个信息告诉他了,怎么回事啊,对方怎么会没有反应呢?特别是在我的单位中,我经常会听到很多同事这么说的,我不是昨天在上课的时候,和你说过要做这个作业吗?你怎么今天的作业又没有做呢?

 当我听到这样的话语的时候,我首先会想到的是,老师的布置作业的这个信息,孩子们有么有接收到。我就看到很多次,很多老师们,没有站在孩子的角度上来考虑问题,将作业在班级里一说,就可以了,至于这个做作业信息,孩子们是否知道,老师们不管。

  学过计算机网络的人应该知道,我们在发布信息的时候,当信息是否收到,要以对方是否确认为标准。只有当对方表示确认的时候,那么你的信息才会传播成功。比如说,我为了能够让孩子对信息加以确认,可以要求对方应答,问对方是否收到你发布给对方的信息,或者可以直接询问对方,我刚刚讲了一些什么样的信息,让对方将你要说的话表达出来,这就从另外一个方面来倒逼对方必须要认真听你想要表达的信息。

当然,可以会有这么一种情况,有些信息,是一些事务性的信息,比如说,什么时候做什么事情等一些琐碎的事情,我们的大脑也不是能够记住的,人的大脑一旦超过三个就是很难记住呢?那么最好的办法,可以利用外界的事物,要么是一个本子,要么是用手机记录,将对方想要表达的信息,马上记录下来。比如说,我有一个习惯,在我上班的时候,我就随身带着一个本子,这个本子,就是记录我随时想要做的事情,以及我随时想要的一些想法和观点,只有将其记录下来,才不会将这些想法留住。

因此,当我们给对方发布的信息的时候,我们可以要求对方给你一个确认,也就是给你一个反馈,甚至你可以要求对方,用自己的语言,将我刚才表达的话语表达出来;对于我们自己而言,无论是事物性的东西还是一些观点和看法,用一些本子或者是手机备注,将信息记录下来,以便更好的开展工作。

第二、  表达

前面是从接受者的角度上来说,那么从信息传播者的角度上来说,当我们想要给对方表达一个信息的时候,那么我们应该怎么样操作呢?

 我个人觉得应该做到以下两个方面:第一个方面,就是要做到具体,什么意思呢?当你要给对方传播信息的时候,我们千万不要直接告诉对方,要思考一些,我所要传播的这个信息,是不是很抽象,够不够具体,也就是我一直和大家分享的抽象具体化,具体的方法可以是,用一个类比,给对方展示照片,给对方看一个视频,让对方体验体验等等,越具体的策略就越好;

 这是一个方面,还有一个方面,就是要考虑这个信息和对方的距离怎么样?什么意思呢?就是,我要传播的信息,是不是也是对方关注的信息,甚至可以思考,你要传播的这个信息,和对方的生活和工作关系大不大。如果不大的话,那么我能不能想办法,让这个观点,贴近对方的生活,让对方更加能够理解我想要表达的想法。我们经常会看到很多老师们,他们一再要求,我们孩子们要认真听课,上课的注意力要集中,但是,老师们有没有思考这么两点,我的这个知识,和孩子有没有关系呢?只有贴近孩子们的生活和学习,将这些具体的案例举例出来,那么这样的课孩子才会更加的爱听,为什么孩子们喜欢上公开课,那是因为,不是因为课有很多老师来听,而是老师们,不会直接告诉,而是用生活中具体的案例来阐释抽象的知识。

因此,当我们要和对方传播信息的时候,特别是那些抽象,很难懂的知识的时候,我们一定要考虑听众对象,这些信息够具体吗?这些信息贴近孩子生活吗?当你能够从这两个角度来考虑,并进行研究,再采用一些巧妙的方法:提问法、媒介法、转述法、对比法,随着时间的迁移,那么你的信息传播对方的成功率就会越来越高。

第三、  我的思考

最后,我想要和你分享一下,我的一些思考,人与人进行沟通的目的是什么?

人类就有表达自己的欲望,这是人类的天性。你可以想象一下,那些原始人,特别是那些原始男人,一旦他们在山上打了一只老虎,就会在人群中大力吹嘘,自己有多厉害,他们特别是喜欢在异性面前,证明自己有这个实力,有这个资源,让你活下来。一样的道理,在现代社会,我们很多人,在与人沟通的时候,就是为了能够证明自己,证明自己知识渊博,证明自己很厉害,但是,我们生活的现代社会,现代社会的环境已经发生了巨大的变化,我们沟通的目的,不仅仅是为了证明自己有多厉害,我们还有其他的目的。

在这里我想要和你分享两个目的,第一个目的,就是信息能够激活对方的大脑模块系统,这其实,就是用一些信息控制对方的大脑;第二个目的,信息只是一个载体,在这个载体上面可以是某件事情,某个事物,某种现象等等,当信息进入对方的大脑之后,根据认知和行为一致性原理,那么这个信息会影响对方的行为。

 总之,今天的文章和你分享了沟通的三个想法,确认、表达、我的一些思考,期待今天的文章能够给你带来一些启发。

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