《你为什么而工作》3:物质刺激有用吗?

说完员工,我们再来看看亚当*斯密的假设对企业有什么误导。

现代企业的管理核心就在于薪酬的管理,对达到了某种标准的员工进行薪酬奖励,对没能达标的员工进行薪酬惩罚。

当然了,亚当*斯密的假设,员工要的无非是钱而已,所以奖励和惩罚都围绕着“钱”打转。亚当*斯密的原话是:促使员工努力工作、业绩出色、工作理念正确的唯一方法就是为他们的出色表现付出高额报酬。站在企业的角度看,这好像没什么不对,即使我们不认同这是唯一的方法,但也会认为这是不错的方法。

但是,这个看似合理的逻辑是错的!物质刺激不但不会让人强化想要好好工作,反而会削弱它。这是为什么呢?我们来看几个例子。

有家幼儿园,每天都有很多接送孩子的父母会迟到,幼儿园就没法按时关门。最后幼儿园出台了一项政策:谁迟到就罚款。谁知道,规定一出,迟到的家长更多了!

这是什么原因呢?简单地说,原因就是,家长们把这笔罚款当成了幼儿园延长看护时间的服务费。在罚款之前,家长会认为迟到是不对的,会不好意思,但施行罚款之后,家长们就对迟到心安理得了。在这个案例里,经济动机非但没有加强道德动机,反而削弱了道德动机。

还有一个实验。实验者在街上询问人们是否愿意帮个忙,把一个沙发装到一辆面包车里。一些人有酬金,另一些人没有。实验结果是,没有酬金的情况下,受访人会把帮忙理解为一种社会行为——帮别人一个忙,大多数人是愿意的;而有报酬,这就变成了一个经济行为,那就需要衡量酬金给的合不合理。这个案例里,大多数有酬金的受访人反而不愿意帮忙。

所以,对企业来说,激励机制有时候会变得很危险,企业要慎用。

企业与其把人固定在各条流水线上,设计各种复杂的奖惩条件,不如给员工更多自主权、帮助提升员工技能和个人成长空间,让员工在工作中产生荣誉感和成就感。

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