一、获得
1、沟通的两个基本原理：a、平衡自己的需要和他人的需要；b、处理情绪和处理信息的问题。
看似两个简单的两个基本原理，寥寥二三十个字，但要如何平衡自己与他人之间做到不偏不颇，还真难以把握。昨晚回听了（幸福的方法），沙哈尔教授总结：幸福不是状态，幸福是一种能力。状态只是一个事情的结果，而能力我的理解是：无论面对任何状况，我们都要乐于其中，即使结果并不是最好。
习得性无阻是我们乐于其中的一道障碍，因为习得性无阻是我们从一次次打击与挫折中学习而来，进入了我们的潜意识，。这就需要我们突破匮乏心态，改变潜意思，从而获得富足心态。回想我之前与人的沟通或谈判，我都是带着一个目的而去，过程或许会偶尔顾及以下对方的感受，但我更多的只是去说服对方，帮对方洗脑然后注入自己的观点，最后让对方点头认同。现在反思，我应该是有目的而去，但过程应该是“I am because you are”，我们不知道对方是怎样的一个人，无论是控制强势、讨好委屈还是忽视无助，都应该有平衡双方的一种能力，最终达到尊重合作。而不是在没有开始沟通之前，根据自己的或多或少的一些了解，或贴标签或下判断，就先入为主的去沟通，我们更应注意到对方此刻的情感，先处理好情感，再推进事情。
2、百分百的尊重和百分百的坦诚。
尊重不等于妥协，我们不要进入妥协就是尊重的误区。尊重是从他人的角度去看待他现在所处的状况。而坦诚，就不能对人不对事，让贴标签、下判断作为自己的坦诚，其实坦诚应该是把自己此刻的感受与需求说以对方。
二、案例
前几个月，与朋友的一次生意上的合作，在整个开端是如期的进行，但在实施开展的过程中，对方的爱人忽然拒绝合作，从而导致最后结束。回想自己在处理矛盾的过程，是自己想处理信息，而不是处理情感。如果先处理情感：我感受到您此刻的心情是不开心的状态，我在实施的过程中有冒犯到您，让您有所愤怒。此刻我也想跟您坦诚，我对于您现在的状态真的不知所措，因为此刻我不了解自己哪里冒犯到您。
三、写在最后
面对一件事情的沟通，我们应该是遵循坦诚与尊重的，而不应该让对方有一种被欺骗、被欺负的感觉，也不是让自己妥协的结果。对他人有贴标、有威胁、有下判断、有忽视，会让别人有不尊重的感觉，希望以后处理事情在对方的视觉去看待一切。
