运营笔记(五)

商业模式画布

在2008年,一个著名的商业模式创新家、商业顾问,亚历山大·奥斯特瓦德,他提出了商业画布(BMC)的概念。通过Business Model Canvas,这个概念,把整个商业模式更清晰描绘出来,使整个商业模式的制定过程,变得更为生动。这个模型从9个维度来描述企业里面的产品是怎么样创造价值,怎么样传递价值以及企业如何获取价值的基本原理。
在9个维度当中,每一个维度,其实都代表着成千上万的可能性跟代替方案。一个企业的商业模式就从成千商务的可能性在着9个维度的,一个结果的组合。

商业模式9大维度

一、客户细分

企业所服务的客户群体分类。
每个企业跟机构,它肯定会服务特定的某一部分或某几部分的目标客户。或者说客户细分,讲的是,你到底要赚谁的钱。

二、价值主张

企业为客户创造价值的产品或服务。或者说你能为客户带来什么样的好处。

三、渠道通路

企业服务流程中的客户接触点。
即你通过什么样的渠道跟客户产生联系,线上的、线下的,还是通过中间的批发商等等。讲的是你怎么样把这些好处,传递到你的客户面前。

四、客户关系

企业和客户建立的关系,以及如何维系关系。
因为当客户接触到你的产品之后,你们要开始建立一个关系,你不可能时一个一锤子买卖,你总是希望你们跟客户之间有个长久的合作关系,这个就是客户关系维度所指的部分。

五、收入来源

企业向客户提供价值所获得的收入。即你通过什么样的方式来赚钱。

六、关键资源

企业为了让商业模式有效运作所需要的核心资源。
指企业为了让整个商业模式有效运作,所需要的核心资源。为了提供并销售你的这些产品,你必须拥有哪些资源。或者说你手上有哪些资源,能够保证你来赚钱,资金、技术、人才等。

七、关键活动

企业为了让商业模式有效运作所需要执行的关键业务活动。
你要赚钱,你必须做哪些事情你才能够赚钱。

八、关键伙伴

企业为了让商业模式有效运作所需要的供应商和合作伙伴。
企业不可能单独一个人在市场上,你需要跟你的供应商合作,跟你的合作伙伴一起合作才能赚钱。所以关键伙伴讲的是你可以跟谁进行合作,来一起赚钱。

九、成本结构

商业模式运作所需要的成本。
你为了获取到你的利润或者收益,需要在哪一些项目付出对应的成本。简单来说,为了赚钱,你必须在哪些地方花钱。
以上九个维度,就是商业模式画布描述了这个企业怎么样去创造价值,怎么样价值传递到客户那里,以及最后怎么样传递完价值之后获取到价值的一整个过程。

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