单位的内部竞聘已经落下帷幕，有人欢喜有人忧。大家都知道，本次竞聘的岗位是产品主管。由于是关于产品研发工作，所以对竞聘者的学习能力，研究能力有较高的要求。学历自然而然成了领导关注的因素。

本次竞聘中有两名非常优秀的产品经理被寄予厚望：

一个是985院校毕业的本科生小陈；一个是二本院校毕业，但刚刚考上西安交通大学在职研究生的我。无论是学历方面，还是能力方面，我们两人都不相上下。让谁出任产品主管成为了面试官的难题。

为什么说是难题呢？

因为我们两个人都是单位的骨干人才，又都在这个岗位上坚守了很多年，一个人被提拔就意味着另一个人可能因为觉得不被重用而跳槽。不管小陈是不是这么想的，反正我是这么打算的，如果此次竞聘没有成功，我就会跳槽。

在结果出来前的一天晚上我被领导叫到了办公室。这是一次通知我即日就任的“任前谈话”。

今天的“沟通”案例主要基于这次任前谈话。

这次谈话本应以我表示“会好好工作来报答领导”而结束。可是我却心有疑问，按常理来说，那位985毕业的高材生被录用的可能性会很大。人就是这样，馅饼落下前，总希望馅饼会落在自己的头上，但是真当馅饼落在自己头上的时候，又会发出疑问为什么会是自己，不知道是为了排除上帝粗心大意落错，还是更想听听上帝对自己的夸奖。毕竟得到领导的肯定比多发工资还要让人受用，于是我也发出了“胜出者为什么不是小陈”的问题。

“你们两个都是非常优秀的人才，无论选择谁，我相信都能够胜任这个岗位。但是选你，对于公司来说，有更强的积极意义，也符合我公司选拔高学历人才的导向。”领导对我的疑问很乐于回答。

“积极意义？严格意义上说我的学历没有他高啊？还请领导赐教！”我看领导很乐意回答也来了兴致，进行了追问。

“积极意义就是：选你，会给其他人带来希望。你虽然是本科学历，但是刚刚考上了在职研究生。如果选你的话，其他人就会发现他们也有机会。不仅会增加他们工作的积极性，也会促使他们向你学习，继续提升自己的学历。”领导毫不隐晦的将他们的决定原因告诉了我这位新任的产品主管。

“哦，我明白了，如果选小陈的话，大家就会觉得再怎么提高学历也没用。”我略带失望的分析到。

为什么会略带失望呢？因为我没有得到领导比较实在的正面夸奖，而是将我能为公司带来的作用进行了阐述。我认为这在鼓励员工上，是非常不好的一种表现。升职能够为员工带来正向的激励意义，但是任前谈话中，这种非正面的夸奖却能削弱升职带来的激励意义。事实上，我认为夸奖一个人就要由衷的说出这个人有哪些比较好的个人素质，而不是停留在表层，说这个人的素质有什么好处，这个好处对我们有什么用处。

后来领导看到了我略带失望的神情补充道：“当然了，我们除了看中选你的积极意义之外。也发现了你拥有比他更符合这个岗位的特质。产品主管这个岗位需要对市场有很深的洞察力，对前沿信息要有很强的接收欲望，你能在工作之余，努力提升自己的学历，说明你对知识的渴望更加强烈。”

领导的这句补充是在试图减少自己刚刚给我说出的话的影响，虽然有一点效果，但是很显然这样的补充会落得个，“解释就是掩饰”的名头。当你觉得一个人是在努力纠正自己之前说过的话的时候，你肯定会觉得，之前说过的话才是他真正想说的话。而且他越用力解释，你就越觉得之前的话越刺耳，这个时候恨不得他能闭嘴，别再说了。所以当我们在试图通过一句话来弥补之前说过的话所造成的影响时，基本是徒劳的。试想一下，如果领导将这番话放在前面优先对我说出，我将会有不同的感受，领导对我的激励意义也是非常强的。

“我们发现你拥有比他更符合这个岗位的特质。产品主管这个岗位需要对市场有很深的洞察力，对前沿信息要有很强的接收欲望，你能在工作之余，努力提升自己的学历，说明你对知识的渴望更加强烈。当然了，选你，会给其他人带来希望。你虽然是本科学历，但是刚刚考上了在职研究生。如果选你的话，其他人就会发现他们也有机会。不仅会增加他们工作的积极性，也会促使他们向你学习，继续提升自己的学历。”

如果领导按照这样的顺序为我解答时，我的感受完全是不一样的。一方面领导对我的个人素质：学习欲望，进行肯定，另一方面，也告诉了我，我的这方面的良好品质正是公司现阶段需要的员工素质。这样的激励思路是，先夸人能干，再夸，你的“能干”正好是我们所需要的。反之，如果先夸你是我们需要的人，再解释你是哪方面人才，会给人一种其他人才不是公司不需要，是他们看不上公司，只剩下我了的感觉，而我的能力也只是你生拉硬拽来的所谓“优势”。这样的套路也能给员工带来激励，只是激励效用远没有前者大。

我像是什么也没有发生一样离开了领导的办公室，开始了自己产品主管的工作。晚上下班后，我一如往常般回到家中，没有庆功，没有祝贺，我赢了，但并不像是一名胜利者。不知道背后的领导有没有明白我的心理活动。他如果明白了我的心理路程，一定会后悔找我做任前谈话。

有的时候不沟通反倒比沟通来的更有用。当你不知道如何说的时候，最好的方式就是闭嘴，做一个倾听者。任前谈话旨在激励下属，应以鼓励性的话语为主。如果实在不知道说些什么鼓励性的话语，其实完全没有必要告诉继任者为什么是他。保持一定的神秘感，也许会让员工有更强的探索欲，他越探索领导喜欢什么素质，越会在什么方面努力，而这个时候，领导就有了完全掌控员工的能力。

任前谈话不是一个降临恩赐的仪式，他应该是一场重大战役前的训话。你行或者不行，组织认为你行。你干或者不干，组织认为你能干。你怕或者不怕，组织认为你不怕。任前谈话要告诉下属前方的路虽然很崎岖，很艰难，但是公司与你同在。路需要你来走，雷需要你来排，但是公司会为你提供尽可能的资源。你可能会因为责难而痛苦，但公司会给你相对应的待遇进行补偿。你可能会因为对未来不确定的惶恐，但公司会告诉你先例，让你做好所有心理准备。因为你肩负公司重托，将为公司的荣誉而战。

一个月后，985院校毕业的本科生小陈跳槽了。他带着愤怒、委屈离开了这个曾带给他希望又让他绝望的单位。他忍受不了与自己同期进单位的同事一下子成了自己的上司。成王败寇，他更像是一个因为战败而不得不离开家园的雄狮。

听说，他正在准备考研呢......