分享3:沟通的效能

一个年轻的老师被学校分配担任两个班语文，因为两个班是跨年级教学，她无法面对这样的挑战，向我诉苦。要是以前的我，可能会跟她大讲一通道理。可学了导师的课程“沟通的效能”之后，我重点运用了“同理心”，首先肯定和感谢她对学校工作的努力付出，同情理解她的难处；然后以“我讯息”跟她分享我曾经跨年级教两个班高中语文兼班主任和科组长的工作经历，重点陈述我是如何迎接挑战克服困难的，以及我收获了什么，最后表示我相信她并非常愿意帮助她。最后，她说:“芳校，谢谢您！我知道该怎么做了。”

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