今天接到一位来访者，与其说是来访者，还不如说是以朋友的身份来访。和以往不同，今天是小姑娘的妈妈带着来的，大热天，中午赶路，驱车30多公里，小姑娘在车里睡着了，一旁坐着的是他的小弟弟，还不足五岁。只有当司机的妈妈比较精神，毕竟车上有两个孩子，透过妈妈的眼睛，可以看出妈妈的心里想的是什么——那是一份对孩子们最美好的期待。
上次谈到的和朋友的矛盾已经化解，真心为小姑娘点赞。这也得益于上周我们聊的顺利，借小姑娘手机向她的闺密发一条信息，正是这条信息，让两个人有了沟通的机会。周末在家里两个人又相互说明情况，总算是解开了之前见面无法言谈的疙瘩。得知这个情况，免不了对小姑娘和她的闺密一番夸赞。
上次小姑娘有一个心愿，那就是更换一部手机，连手机的型号都想好了。这个问题我也没有当即处理，而是采取暂停的方法，也可以称为延迟满足的方法。周末两天和小姑娘沟通，让她写出自己的心愿，一定要明确具体，然后分两列写清原因，一列是在自己看来这个愿望能够实现的理由，另一列是在自己看来，这个愿望不能实现的原因。就这样，小姑娘自己在纸上写写画画，解决了自己的困扰。以至于今天见面询问这个问题的时候，小姑娘支支吾吾，表示这个问题就先算了。
那今天要聊些什么呢？我询问小姑娘，得到的答案是不知道。就在上楼梯的时候，小姑娘的妈妈还小声对我说，上周小姑娘在学校遇到的问题，急于让我劝解。不过我没有过多说话的机会，而是用目光和表情告诉这位妈妈，一定不要担心。我主动提出聊聊妈妈怎么样？小姑娘答应了。于是，我们分别在自己的手机上用三个关键词写出自己对她妈妈的印象。我俩写的其中两个词意思是一样的，就开始由关键词谈起，没想到小姑娘对妈妈是一肚子的抱怨。
听小姑娘说这么多，都是满腹的委屈，我也不能说东家长西家短，毕竟清官难断家务事。但问题还是要解决的，首先问小姑娘愿不愿意和妈妈面对面谈谈，小姑娘不愿意，紧接着问小姑娘愿不愿意和妈妈一起做一个互动活动，在向小姑娘说明活动的过程后，小姑娘答应了。于是让这位妈妈用口罩当眼罩遮住眼睛，有小姑娘做向导，拉着妈妈走下楼梯。到楼梯下边的时候，两个人交换，小姑娘戴上眼罩，妈妈做向导。这样一个简单的互动活动后，开始交流。做活动前，我提出要从五楼走到一楼再走上来，小姑娘表示，走到四楼就可以，问其原因，小姑娘说担心妈妈摔倒。明明规定全程不让说话，可是母女俩为了引导对方都说话了，只不过妈妈的引导语更贴切到位。小姑娘的引导虽不及妈妈细心，但也有决心保证妈妈的安全。
母女俩内心的感受应该比语言表达出来的要多，但我并没有止于此。紧接着进行第二个活动，我说你画。母女俩都能够用准确的语言引导对方画画，相比而言，妈妈倒把纸张的横竖忽略了，小姑娘引导的是一个比较复杂的图形，出乎意料的是，小姑娘的观察力和语言组织能力非常强，能够抓住关键，快速引导妈妈画出图像。
紧接着就是和母女俩交谈，通过这两个活动，让母女俩意识到彼此要信任，更要敞开心扉交流。日常生活中的那些抱怨和不理解，多数情况是因为不信任，沟通不畅造成的。亲子关系决定亲子质量和家庭幸福，而信任和沟通决定着亲子关系融洽与否，愿她们母女能够彼此信任，加强沟通交流。
