2017-10-20

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产品定义是一门“隐性知识”

对于硬件产品而言,产品的精准定义尤其重要。硬件产品项目往往周期长、投入大,强调的是“首战即决战”,而不是软件或互联网行业推崇的精益创业理论。

和小米生态链管理团队与生态链公司CEO、高管的接触过程中,我发现有一批非常敏锐的大咖级的产品经理,只要你把产品的想法给他说一说,就能马上指出,这个产品定义有什么样的问题。

当我邀请他们来讲课的时候,他们往往会说,这有什么好讲的,直接拿项目给我看看,我提意见就好了。对于这些资深产品经理来说,关于产品定义的学问,更多的是经由长年累月积累的“隐性知识”,而不是可以用言语明确表达的“显性知识”。

虽然没有系统性的显性知识,但无疑每个人都有自己的绝活和经验。我也请教了不少人在这方面的经验。不少人的观点给我留下了深刻的印象。

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比如我访谈过小米生态链设计总监李宁宁,她的一句“产品要长成他本来应该长成的样子”,就非常有哲学意味。

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再比如我请教过小米生态链产品总监刘新宇,他的办法非常朴素,但很实用:假设你口袋里没那么多钱,又想买好产品,这个产品应该是什么样子的?

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我又问了小米生态链副总裁夏勇峰,他的办法很绝:如果一个项目去掉颜值,去掉低价,依旧能够成立,这个项目才是好项目。估计学设计的同学,听到这句话基本上接近于崩溃了,我们就是靠颜值吃饭的啊。把颜值去掉,把低价去掉,还有人买你的东西,这个项目就是硬的、有制高点的项目。

我试图把大家脑子中的这种经验拼在一起,加上我自己的经验,看对大家是不是有所启发。

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产品定义的八条逻辑

我在这里分享给大家,八条非常鲜明的产品定义的逻辑。

第一条,满足80%人的80%的需求。

第一个80%指要为大部分人服务。一个中关村卖电脑的小哥,也可能需要一台iPhone,并不是他经济收入多少,才会买什么样的东西。每月收入五千的女孩子,可能每月会花两三千在化妆品上。所以我们经常说不是中产阶级,而是中产消费。

第二个80%的需求,指的是大部分用户的共性需求,而不是小众的、风花雪月的需求。当然,如果你能找到产业普遍没有解决掉的用户痛点,且能解决它,则是更理想的局面。

第二条,少就是多。

这有几个含义,一个是说,不要想太多。我们有一种流派叫PPT流派,创业的时候反复改PPT,天天想未来的商业模式,夜不成寐,把自己给愁死了。少就是多,就是说别想太多,想清楚就干,尤其是我们有时候发散,发散起来就很兴奋,但老是不汇聚。

第二个是说,如果你选定一个品类,是机海战略,还是单品爆款。我们比较倾向于做一款或少数几款就可以了,精力不要分散在很多产品上面。

第三个,是单功能和多功能的一个选择。我们倾向不要做瑞士军刀,瑞士军刀其实并不好用。就好像我们交朋友,本质上不是因为你是三好学生,十项全能就喜欢你,而是因为你某一个特点,比如幽默、靠谱。产品也是这样,一个核心的功能打动人就可以了。

第三条,守正方可出奇。

先做雪中送炭的功能,再做锦上添花的功能,雪中送炭的就是核心价值,锦上添花的是附加价值。我们一定要提醒大家,不要为了智能而智能,很多产品不一定要智能,要看这个智能是不是用户所需。

第四条,预判方向,不断修正。

硬件其实是很苦的事情,因为硬件的周期很长。通常研发一款产品的话,大概在12个月到24个月不等,这个过程中发生重大技术变化,就会很有挑战。所以做定义的时候,需要对整个产业的趋势有一个预判,预判整个产业的升级方向,同时在研发过程中可以进行修正。

第五条,小众产品大众化。

传统硅谷有很经典的理论,叫做创新扩散曲线。一个新产品出来,采纳的人往往都是很少数的极客,然后再往上爬,到一定程度以后爬不上去了,掉坑里去了,项目就失败了。如果有能耐的话,就会跨越鸿沟,变成一个大众所能用的一个东西。这种小众的、只有极客用的产品,其实我们可以进行改造,保留最要紧的功能、化繁为简,降低价格,降低尝试门槛,就有可能一夜之间把它变成大众产品。

第六条,大众产品高质化。

大众市场上已经存在的品类,一定要把质量提升上去。做高品质产品,最大的挑战是人的眼光,很多人不知道究竟怎样才是高品质,自以为做得很好了,实则很滥。一个常见的误区是,高品质产品不是卖贵的。不是说消费升级了,把价格标高一点就可以了,那是做奢侈品的路子。奢侈品会强调一些稀缺元素,而高品质产品是大规模生产,效率和品质的提升。用这个标准看,iPhone是奢侈品还是高品质产品,显然是高品质产品对不对?

第七条,诚实定价。

中国老百姓对价格还是很敏感的,这个大家还是要注意。再有是定价的时候,要找到一些价格的突破点。我们发现很多产品的价格,如果降个100块钱,它的用户数就会呈两倍三倍甚至五倍十倍地往上翻。这个价格要找好,当然是不是能支持你的成本,是要去精算的。

第八条,战略寓于产品之中。

我们去商学院学习的时候,每个老师教授研究不同的科目,这个人跟你讲渠道为王,那个跟你讲商业模式很重要,还有让你感觉资本是老大,你就晕菜了。说来惭愧,我研究了很多年商业模式,最后在实践中发现,商业模式也好,战略也好,应该寓于产品之中。你想一想,哪怕你的商业计划很漂亮,商业模式很诱人,产品是垃圾,你能成功吗?成功不了,对不对?所以这是很要紧的。

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乐观,哪怕是盲目的乐观,都是创业者需要的

最后和大家分享一段话,因为这段话是我用来鼓励自己的,事实上我也在创业,去年才开始做谷仓。

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第一我想说乐观,哪怕是盲目的乐观,都是我们创业者所需要的。因为创业真的太苦了,你老婆可能会跟你吵架,你朋友可能以为你失联了,很苦的。所以说即使是盲目的乐观都很重要。

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第二想说,如果已经开始了,你就做出最牛的产品。只要你能做出最牛的产品来,一切问题都不是问题。有时候我们会有各种担心,担心这,担心那,都不要担心,把产品做好就可以了。产品做好以后,又是另外一种境界,有好产品,把规模搞大。有了规模,商业模式自己就来了。

不止要有匠心更需匠能!

匠能:产品能力、设计能力、品牌管理能力、供应链管理能力、营销能力、用户管理能力。

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