项目背景
“飞行日记”是四川航空打造小程序生态矩阵营销系列产品之一，旨在通过整合平台累计的各项用户飞行数据，对用户的年度飞行进行汇总分析，同时营造情感氛围，并激发出用户的分享和传播欲望，实现拉新促活和粉丝增长。2020年Moneky Design接手设计四川航空“飞行日记”用户年度飞行报告项目，希望可以在方案中加入更多的设计创新+技术创新+互动创新，实现在维系老客的感情基础上，同时带来转化、沉淀等业务目标，为整体的营销做引流。
目标分析
用户年度使用报告从前几年QQ音乐，网易云开始，各家互联网平台都在竞相推出自家的年度报告。这项运营活动经过几年的发展，已经有非常丰富和成熟的产品案例供我们分析，通过分析我们发现，年度报告整体可以分为三种类型了。
1、数据展示型
第一种是我们最常见的电商平台的年度报告，以苏宁的年度报告为例，这类报告通常包含了“你超越了全国XX用户“的关键词，再给用户冠以特殊称号，生成海报以激发用户的成就感，让用户可以快速的在朋友圈形成传播和裂变。
2、事件回顾型
以美团外卖的年度报告为例，是通过多维度数据还原用户的各种场景和细节事件，实现还原用户的记忆，给客户带来温暖舒心的感受，优点是易与客户产生共鸣，触发客户主动传播。
3、混合展示型
第三种是以品牌宣传为主的年度报告，其中的数据也通常会脱离用户的个人数据，更多的是面向数据较少或者没有数据的用户展示的，同时也可以到达一定的品牌推广的效果。
因此我们大致可以将市面上的年度报告分为三种类型，分别是数据展示型、事件回顾型、混合展示型，不同的设计方案往往对应着不同的业务需求和目标，我们需要进一步分析确认哪一种类型的年度报告更加适合航空公司。
2、目标分析与明确
不同的类型的报告在设计风格、展示内容与数据、整体的目标和效果上都有区别，而四川航空作为一家成熟的公司品牌，且在各种新媒体渠道上有大量粉丝基础的公司，关系维护无疑是最重要的一个设计目标，结合今年需要实现整体营销矩阵进行引流和转化，我们也需要在一定程度上满足活动推广和裂变的需求，而品牌宣传部分的设计则只面向部分查看报告的新用户。通过与客户沟通和调研，我们了解到真正对飞行日记这类产品感兴趣的，依旧是四川航空的老用户群体，再次明确了我们需要以关系维护作为核心目标进行设计的方向，因此我们对设计的偏向进行了优先级比重排序（图示）
设计思路
通过分析，我将年度报告的整体设计划分为4个阶段
选择数据—展示逻辑—风格选择与设计—创新点
一、数据选择
一份面向用户的年度报告如果要让用户“惊喜”，往往需要数据的质量和数量就有更高的要求，就像一份美味的菜肴需要丰富的原料和佐料。在保护用户隐私的前提下，我们和客户信息部门的同事一起将尽量可以获取到的原始数据进行了梳理，然后通过数据的运算进一步加工出更加有趣的数据，比如“行李最重的一次出行”、“飞的最高的一次行程”等这样的数据，这样就确定了我们能够像用户展示那些数据和内容。而数据的选择，一定遵循两个原则，一是数据必须是大部分用户都有的数据；二是数据还原的场景必须是正面的，才能保障大范围客户对报告的满意度。
二、展示逻辑
展示逻辑上常规的年度报告都是启动页-主要数据展示-次要数据展示-分享页这样的结构，我们针对川航的数据选择结果，需要梳理一套合适的展示逻辑，以实现从数据还原到故事场景再实现分享的模式，最终确认的展示逻辑分为了四个部分，第一个部分「自我认知」，该部分会有启动页以及用户整体的飞行次数回顾，把用户最关系的数据放在前面；然后就是第二部分「场景记忆」，这部分书内容最多最主要的部分，是为了唤醒用户的记忆与用户产生共鸣，第三部分是「品牌强化」，这部分主要展示一些品牌相关的数据来突出川航与其他航司的差异性，最后就是分享裂变的部分，具体形式后文做分析，不在此赘述。
三、风格选择与设计
根据我们对川航的整体业务分析，基本可以在内容和风格上像关系维护型的年度报告类产品进行模仿和学习，比如次线条和颜色整体更加温暖的风格，一用户故事还原为主进行数据的展示和分析，最终结合川航统一的平台设计要求和规范，在色差上去体现出川航的的标识，通过与客户多次沟通和确认，我们对整体的风格和设计方案进行了4次改版，最终确定还是使用最代表川航的红色，整体以浅色和暖色作为基础的一套设计方案。
四、创新点设计
传统的年度报告展现形式都是长图式的或者「幻灯片」风格的，非常缺乏创意，容易让用户感觉到无聊，与传统展现方式比起来，一镜到底和VR无疑是这几年最常用的前端创意形式，而最终我们觉得在用户体验更直接的展现形式上进行创新，采用来一镜到底的方案，同时这对我们的设计与开发都是一个非常大的挑战。
方案落地
方案总结
飞行日记方案上线后在短时间内吸引了大批量的川航粉丝进入查看，并且实现了进一步将用户的流量导至更多的营销平台，由此可见在现在移动互联网时代，任何一个热点与时间节点，都可以成为有效的引流工具，简简单单的一次年度报告，通过对展现形式的创新和数据挖掘，即可获取大批粉丝，为航空公司主营业务外的发展和移动数字营销提供了更多可能，后续MonkeyDesign也将对年度报告类型的产品在设计和创新上进一步研究，提供专属于航空公司的用户统计报告解决方案，让设计为商业赋能。
