记得1999年开始接触电脑，从MSDOS到WIN3.1、WIN3.2、WIN95，以及此后接入互联网世界，对于还在中学的我而言，恍若打开了一扇通往未知世界的大门，实在是神奇的经历。而微软这个名字，自然始终如影随形。

至今还记得二十年前流传的一个笑话：微软接到一个投诉，说电脑没法复制内容，接线员问具体是怎么操作的，投诉人说：我在办公室的电脑上按Ctrl+C，然后在家里电脑上按Ctrl+V……

那时的笑话放到现在，其实已经不再可笑，而成了一个理所当然的需求。世易时移，技术推动的社会进步正在重构我们对世界的理解和诉求，底层逻辑正在深刻变化。

摘录下《刷新》这本书中那些触动我的内容：

1、移动的不是设备、不是技术，而是你自己。

如果微软消失了， 我们必须要清楚这个世界会失去什么。是什么使得我们与众不同？

我们要想象一个重视人类体验跨设备流动的世界。 在这样一个世界里， 云使得这种流动性成为可能， 并产生新一代的智能经验。你认为移动的是什么？移动的不是设备、不是技术，而是你自己。

我们需要进化，将不再仅仅局限于开发个人生产力工具；我们将基于协作、移动、智能和信任四大原则，着手设计针对计算的智能架构。

1）人们仍以个人方式从事重要工作，但协作是新常态，所以我们开发赋能团队的工具。

2）我们渴求协助所有人提高生产力，无论他们身在何处， 也无论他们使用何种设备。数据、应用程序和设置等所有内容，都必须能在不同的计算体验间移动。

3）智能是一种神奇的力量倍增器。要想在数据爆炸时代取得成功，人们需要利用智能帮助他们管理最稀缺资源即时间的分析工具、服务和智能助理。

4）信任是我们打造一切事物的基石。正因为如此，我们在安全和合规方面加大投资，让我们成为业界标杆。

2、简洁的东西最有力量，而说服则需要长期的过程。

我和数百名来自公司不同层级和不同部门的员工进行了直接交谈。倾听是我每天要做的最重要的事情，因为这会为我之后的领导奠定基础。

我们用一页纸定义了我们的使命、世界观、 愿景和文化，每当有冲动修改的时候，就被提醒 “一致性胜过完美”。

在我担任首席执行官之前的几年里，我们的管理团队将太多的时间用在解释这个庞大的公司及其战略上。 我们需要一种共识。 我们建立起的简单框架有助于人们将公司理念贯彻下去。

3、同理心源自生活给予的磨练，来自对生活的爱；正视普遍存在的困境才能让人产生普遍的同理心。

由于扎因的重度大脑性瘫痪，他将来会需要一辆轮椅，会依靠我们生活。我受到极大的打击。但我更伤心为什么我和妻子会遇上这样的事情。庆幸的是，妻子帮我认识到重点不是我受到什么打击，而是要深入理解扎因的遭遇，对他的痛苦和处境抱以同理心，同时肩负起我们作为父母的责任。

我认识到，只有经历过人生起伏，才能培养起同理心；要想不受苦受难，或者少受苦受难，就必须接纳无常。我还清楚地记得早年扎因的“永远不会变好”给我带来的困扰。然而，事情总是在变化的。如果你能够深刻地体会无常，那么你会获得更多的宁静， 你不会因为人生中的起起落落而反应过于激烈。而只有到那时， 你才能对周围的事物产生深深的同理心和慈悲心。

就我个人而言，我之所以成为现在的我，与我在印度的父母以及我在西雅图的家庭是分不开的，他们的语言、习俗和心态影响了我，也持续引导着我。

（对于纳德拉家庭所面对的境况，我相信放在任何人身上，都是巨大的挑战，需要巨大的勇气去面对。这段经历读起来让人动容，让我想起那句话：因为懂得，所以慈悲。）

4、作为领导者，你的工作就是在狗屎堆里找到玫瑰花瓣。

我希望这些人不要把所有事情都看成是艰难的；要从现在开始，把事情看成是伟大的，并帮助其他人建立这种视角。制约因素是真实存在的，并将会一直伴随着我们，但领导者是克服制约因素的冠军。他们要做的是让事情发生。

第一，向共事的人传递明确信息。这是领导者每一天、每一分钟都要做的最基本的事情之一。我不想听到有人说谁是屋子里最聪明的人。我想听到的是他们运用他们的智慧，在团队内部建立起深刻的共识，并确定行动路线。

第二，领导者要产生能量，不仅在他们自己的团队中产生能量，而且在整个公司产生能量。仅仅将全部精力放在自己的部门是不够的。无论身处顺境还是逆境， 领导者都要激励乐观主义、创造性、共同承诺和成长。在他们创建的环境中，每一个人都能发挥出最大潜力。他们建立的组织和团队，每一天都在进步。

第三，找到取得成功和让事情发生的方式。这意味着推动人们参与他们所喜欢的和渴望去做的创新工作；在长期成功和短期胜利之间找到平衡；以及在寻求解决方案时要超越边界，要有全球化思维。