总觉得不被人所理解,觉得自己怀才不遇,觉得大家都跟自己想法一样,这些自我感觉可能都是因为你的自我中心思维。所谓的自我中心思维,是心理学中的说法,指的是我看到的一切,觉得别人也应该看到这一切;我所感受到的一切,别人也应该感同身受。我自己心里是这样想的,你怎么能够不理解呢?我都已经在努力付出了,你的眼睛是瞎了么?我已经说得很明白了,还听不懂,你怕不是个傻子吧?这些都是自我中心思维,其实你的想法,或者行为,大部分人是无法注意到的,必须要表达清楚。
聚光灯效应
聚光灯效应是一种心理学效应,说的是每个人都会过多地认为别人会注意到自己或者自己在做的事,认为聚光灯打在自己身上。
周末回家剪了头发,你会认为周一上班,会有很多的同事都注意到,事实上根本就没人发现;衣服上有一块污渍,你会认为别人会注意到,并且会说你不注意卫生,事实上,并没有人看到这一块污渍;穿了一件非常难看的奇装异服出门,你会觉得地铁上的人都在看你,其实根本只有少部分人会注意到你。
聚光灯效应说的就是人们太过于在意自己,以至于觉得别人都会一样的关注自己,事实上却并没有多少人会关注你。有一次自己在公司出丑了,自己对于这件事耿耿于怀,过了半年,你再去问自己的同事,根本就没有人会记的,只有你还记的,这就是聚光灯效应在作用。
知识的诅咒
知识的诅咒,就是你知道一件事物后,你就无法想象你不知道它,并且认为所有人都知道它。
1990年有人在斯坦福大学做了一个简单的游戏研究。他把参与者分为两种角色:“敲击者”和“听众”。每个敲击者通过敲桌子的方式把一首简单歌曲的节奏敲给听众听,然后让听众根据敲击的节奏猜出歌曲。这个游戏听起来很简单,但实际上却只有很少的听众猜出了歌曲名字,但是敲击者去预测听众猜对的概率,他们预测概率为50%。
这就是知识的诅咒的由来,敲击者无法想象听众不知道它的样子,认为自己敲击的非常清晰。这跟妈妈辅导孩子作业是一样的道理,没有妈妈觉得自己讲解的不清晰,孩子太笨了,敲击者也同样会觉得听众太笨了,老师也经常会说,这道题我讲了有一百遍了。事实上,无论是孩子妈妈、老师还是敲击者,都是被知识诅咒的人,所以才出现这样的想法。
沟通的困难
沟通的困难就在于每个人都有自我中心思维,老板在跟员工大发雷霆的时候,显然是忘记了,员工没有自己掌握的那么多的信息和资源;父母在和子女闹矛盾的时候,显然不记得自己小时候是怎样的想法了;当你在跟甲方客户满嘴黑话的时候,显然忘记了这些术语都是属于自己行业或者自己公司内部的。换位思考在沟通中并不是一句空话,是真的需要,需要从接收者的角度去构思自己的话语,只有这样才能够把信息有效地传达到对方脑子里。
承认和接受别人与自己不同,了解自己在大多数人心中啥也不是,从不同的角度去看这个世界,会有惊喜。