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记录：今天公司上班连我7个人，工作量非常之大，没有前台，没有配件，里外全部需要招呼到，对前台业务非常不熟练，笨手笨脚，特别是在计算配件是时更加吃力，怎么折扣，那些话需要说，那些话不需要说。真的是历练人，早上接到一对夫妻因为吵架闹离婚，妻子已经怀孕8个月，需要面对这样的打击，让我这内心一直无法平静，处理第二位客户由于洗车等待时间太长，在洗美区嚷嚷要堵门，了解情况后，原来是一位VIP洗车插队，让他感觉受到不平等对待，又是要挟打12315，又是退卡，又是叫朋友一块退卡等等，感觉非常幼稚，最后我决定实现他的愿望给他退卡。
反思：1：我在家庭生活上，完全没有尽到一位做丈夫，做父亲的责任，非常的惭愧，感觉非常对不住我的妻子与儿子。
2：面对突如其来的不平等对待，我同样也会做出过激的行为，但是以要挟的手段，最终是互相伤害，如果以理论的手段进行会先礼后兵，会得到超出自己期望的东西。
总结：1：对家庭我需要每天抽出30分钟进行呵护。
2：对于这种歧视我选择理论，而不是使用过激的手.
复盘：5：55――6：13 18分钟
