2015年的秋天，美团预约了个体验的客人，我送完孩子到课外班，在门外享受家长等娃的闲暇时光和奔去店里争取个客户之间斗争了好几下后，奋进的人儿还是骑着自行车奔赴店里。
进门，刚刚跳槽过来的店员已经娴熟的服务上了，一位男顾客 30岁左右，头顶大概有两个钢镚儿大小面积的头发稀疏，很健谈，对头发重视而且试了很多治疗方法，主要是医院药膏和灯烤……没见效果没少花钱……
店员在娴熟的操作养发流程，我给他讲解我们养发的流程和原理，他觉得很科学可信 ，于是办了卡，他后来多次强调就是因为觉得我说的有道理才相信的，这是我第一次感觉沟通的重要性。（后期开一个开店经验篇再祥述）。
故事就这样开始了……
