7月中旬,权威监测机构中怡康公布了2017年上半年冰箱市场销售数据。数据显示,上半年冰箱行业整体零售负增长1.2%,而海尔冰箱逆势增长9.8%,市场份额达到30.6%,同比上升3.1%,位居第一。
其中,在8000元以上的高端市场中,海尔冰箱销量份额占比32.3%,同比上升4.7%,位居第一。
不同于格力空调目前在国内存量的存量之争,海尔仍是国内冰箱行当里当仁不让的老大,引领着时代技术的变动,但复盘海尔的全盘,仍有几个点是很重要的,可以说盘活全局也不为过。可谓是机遇与挑战并存,以下是笔者的一些观点:
“人单合一”模式突破枷锁,实现真正的用户交互
张瑞敏聊到过,“永远把今天当成破产前的最后一天”,骨子里的忧患意识让这个能挥动铁锤销毁不合格冰箱的男人从未懈怠。从IoT时代伊始,也就是2005年的海尔全球经理人年会上,张瑞敏系统阐述了海尔的“人单合一双赢”模式,从此海尔开始了对人单合一长达10余年的探索,正式将海尔带向了新的航向,从企业管理最初的层次制到用户为王,这次的转型可谓是恰到好处。
从整体来说,“人单合一”模式是一种新型的现代企业管理模式,可以称之为前无古人。也正是这种适合互联网“去中心化、去媒介化”的模式,让海尔成功的转型成功,顺利规避电商崛起带来的流量偏移,成功互联网上半场的过渡。
人单合一模式是打破之前固有管理模式的一种革新。200年传统管理理论的基石是亚当斯密的分工理论,分工理论里面只谈到了小作坊如何变成了现代企业。三位古典管理先驱的思想也源于此:第一位是泰勒,科学管理理论的提出者,生产线就源于科学管理理论。第二位是组织理论之父马克斯•韦伯,他提出了科层制,也叫作官僚制,现在大家还在用。第三位是法约尔,他提出了一般管理理论,一般管理理论说到家就是企业内部各种职能的应用以适应外部的市场。
从整体上来说,海尔的“人单合一”模式更多的胜利不是在真正模式的创新,而是将企业与员工以及员工与用户之间的交互进行了完美的发挥,亦可说是价值观的胜利。
自己为自己创造价值。
“人单合一”正是这种价值观的极致体现。在此过程中,你拥有对你所负责项目的绝对掌控权,而一个项目最终的决策最大值也赋予最前线的员工。因为,他们最懂客户的人。而最终,项目的利益分配也符合决策权重。
从心理学的角度来讲,企业与员工的关系是满足了员工的价值心理,劳动创造价值,价值归于自身;而员工与客户的关系则是对用户进行了主观性的满足,进一步完成了从初始的旁观者到创造者的角色转化,催生主人翁意识,并逐步诞生依赖感,形成良心循环。
但这种模式的形成却是有极大的风险,风险的来临往往是不可控的。将企业全部打散重组,形成松耦合的管理模式,一方面对于风险的应对存在一定程度的不可控性;另一方面也较难完成企业基本架构体系的搭建。不过,还好,这两点,海尔一直在逐步消化。
也正是“人单合一”模式,使得海尔正式把握互联网上半场的“用户为王”的原则,买下了最后一张门票。
顺利布局海外,存量天花板被打破
但是若说海尔能有今年的成绩,最大的功劳除了内部其扁平化的管理,更多则应该归功于其长远的发展眼光和审时度势的战略角度。
一个优秀的企业家,从来都是一个战略投资家。
此话不假,用在张瑞敏身上刚刚好。
在互联网的下半场,国内消费市场的升级和供给侧的改革正式拉开帷幕,市场真正的从增量过渡到存量市场,固有需求的天花板已经出现,市场需求趋于饱和。
随着国民GDP突破8000美元的大关,人们已经从基本的物质需求上升到精神追求,个性化在选择中所占比重越来越大,张瑞敏提出了几个当时的人一致反对的意见。
着力中高端市场,险滩登陆。市场已经趋于饱和,但固有需求的饱和不代表隐性需求的发掘。重新教育市场,充分发掘消费者的隐形需求,进一步发掘细分领域的市场,全面布局智能家居。
从点到面,从面到生态圈。手握家具电器的销量,海尔有能力建设中国第一个基于新时代人类需求智能家居的生态圈。
走出国门,建立世界工厂。海尔目前在海外有诸多基地,从产品研发到市场调研,每一个基点都是有一个完整的框架体系,因区而异,因文化而异,本着“最贴近市场、最靠近用户”的原则,海尔真正地实现了中国企业立足于海外。在此之前,仅仅有联想一家。
对文化的尊重与包容,对原有框架的不干预甚至大力扶持。
儒家文化讲究“因人而异,因时而异”,海尔做到了。
此后,海尔正确确立了在国内家电业的霸主地位,风光无限。
不得不说,有时候,孤独能给人带来力量。张瑞敏是这样,刘强东亦是如此。
新时代,“去海尔上创业”成为新的企业标志
在提出“大众创业,万众创新”之前,海尔已经开始了内部的架构重组,打散中间层,成立创业平台,利用灵活机动的小微和创客进行企业的转化升级。
其主要方式是,海尔作为总体的幕后扶持者。在肯定创业组的研发方向的基础上,进行资源的重新配置与倾斜,加大扶持力度,进行放养式培养,这样的管理模式可谓是创一时之先河(之前计划实行的企业因种种原因均未果),其特点明显:
利用机动流水制度,留着人才,加速生产效率。在海尔的创客平台上,很容易发现这样一个流水配置,即20%的人事固定者,也就是目前的项目处于盈利或中和的状态,而80%的人成为其流水配置。正是这种人才流水制度,使得海尔常客平台上的项目基本处于中和状态以上。其中20%的处于盈利状态,30%处于中和状态,50%处于亏损状态。作为一个平台上孵化的项目,这种态势可真是不得了。
不信,你去瞧瞧中国每天有多少公司去注销执照。
目标一致,附属于智能家居。尽管目前对于海尔来讲,公司的松耦合状态是多了很多毛细血管,但本质上讲,其方向性没有发生根本性的改变。细看海尔创客平台上孵化的项目,绝大部分是服务于海尔的最终战略目标——智能家居体系,不论是从个性化配置还是移动端的数据改造,在海尔未来的构想中,这些都是其智能家居的必要并且是基本的组成成分之一,不可或缺。
不断的项目升级就是一个个发现需求改进产品的过程,而海尔要做的只需是把握好方向,不偏不倚即可。
不管未来是AI的天下,还是智能家居的天下,手握白家电的巨大销量和庞大数据流,海尔已经成功从一家传统企业跃居互联网时代的领军人,并不断身体力行,踏准一个又一个风口。
这不,最近和华为的联手不就说明一些问题了麽?
因为,这是基本的入口。