昨天从青岛返回，和同事买了些海鲜，下机后，拖着行李箱，从出口取了海鲜，然后各自分开。我一手提着沉重的纸箱，一手拽着行李箱，匆匆买了城际列车，到乘车点等待乘车。

突然一个陌生电话打过来，对方说，我拿错了托运行李，让我返回托运点核实。

听到这话，瞬间蒙了，弯腰看了下托运铭牌，好像不是我姓名拼音。心慌意乱中拽着行李跑到了托运点。找到工作人员，对接了拿错的纸箱，在抱歉中再返回乘车。

上机前我们托运了三箱，有两箱没问题，也下意识的认为我所带的肯定合适，在归途中回想发生的事，不是因为事情多大，而是当时的我怎么如此慌张，失去冷静？

总想看到真实的自己，总想真实自己与众不同，但我们并不像想象的样子。

-1-事件的复盘

事的发生都有原因，而且我是个寡淡的人，缺少笑点，平时情绪波动不大，这也是ISTJ 人的特点，会细致、谨慎地执行好现有规则，但自身缺乏情趣。

事情复盘后，想到的影响因素有这些：
*从青岛返回，都在机场打包，打包箱外形一样，容易混淆。
*我们托运了3箱，看到从传送带下来，下意识认为没有错。
*机场出口的工作人员没有核对人、箱是否一致。
*昨晚睡的晚，路上又一直看手机，没有精神，精力不足时大脑一片浆糊。
*随身带的行李重，来回跑，恨不得甩掉负担。
*担心误了城际列车，下一趟又得多等一个小时。
*出去久了，想早点回家。

有客观因素，也有主观因素，任何一个因素发生，都不会让我失去冷静，情绪失衡，但所有的因素混合后，我有了慌乱、紧张和愤怒的情绪，有别于平时。

-2-不冷静的原因

遇事不够冷静，瞬间会想到好多类似场景，可能因为是：

（1）人害怕损失的情绪造成的，即fomo情绪(fear of missing opportunity)

有研究表明：一个人获得100元钱带来的快乐程度远远比不上失去100元钱所带来的痛苦程度。fomo情绪是存在于人体基因里的，无处不在，无论你多么坚强、多么靠谱，你都将不可避免的被这种情绪所影响，即使有一次躲过去了，下一次你也逃不掉，那么如何克服fomo情绪呢？翻遍任何资料，会发现迄今为止没有任何有效办法能够克服fomo情绪，实际也是如此，我们每一个人可以摸着良心问问自己，面对受损，我们是不是或多或少的感到害怕？

遇到事情人就会有这种害怕损失的情绪，情绪上来了，智商就降低了，智商一低，就容易紧张激动，不能冷静，更不能从容应对问题，形成恶性循环。

（2）心胸比较狭窄
一旦狭窄，包容性就弱，事事巴不得都听自己的，如果事情不能顺从自己的意愿容易愤怒，愤怒导致不冷静。

唯一能解决的办法就是学会宽容，包容其他人的缺点和意见！

“大肚能让容容天下难容之人，开怀一笑笑天下可笑之人”………

（3）一种归因的谬误

会有两种可能性，无端灾祸和更多麻烦。

1）可能性1：这完全是无端灾祸

本来该由别人负责的环节出现了问题，还是完全与自己不相干的人，最后却要自己去处理平息。这当然会感觉到心里不舒服。心里平静才有问题呢。

有些在事故中死去的人，很多时候并不是他们导致的，比如重庆公交车落水事件。他们甚至到死，都不知道是谁的原因导致的。这个时候我们会说他们运气太不好了，即使他们中有人活下来，也只能这么归因了。

同样的事情，两种不同的心态告诉我们。当知道明确的因果关系的时候，整个情绪就会被调动起来，我们要找“替罪羊”。当不知道明确的因果关系的时候，情绪是比较安静，比较认命的。

2）可能性2：发生意外不会产生更多麻烦

如果处理行李拿错问题的时候，有充足的空余时间，大可不必产生这种情绪的剧烈震荡。因为这时候，给情绪的消化空间是足够的。但在这件事里面，情绪是没有回旋的空间。

换句话说，在这个时候没得选，必须在发车时间之前纠正这个错误。所以大脑会反复提醒，千万不要迟到，一定要搞快一点。因此脑中就有两件比较重要而关联的事情要做。即使担忧迟到对缓解迟到没有丝毫帮助，依然忍不住会去担心。在这样的干扰下做事情必然会跟平时不太一样，而衡量的标准也不该一样。

-3-冷静是种情绪，来自后天养成

这件事里我原本希望遇到急事冷静，那么冷静是什么意思呢？

语境下的“冷静”是“人沉着而不感情用事”。

这是我们从小就被告诫的，要“遇事冷静”，在后天成长里，我们在不断的被这么教育和影响，为什么要这么教育我们呢?

（1）冷静能更好的止损，保护自己

慌乱之下容易做出害人害己的事情，这种不冷静带来的痛苦让人难受，大多数人出于潜意识保护自己的需求会触发两个行动，歪曲已经发生的事实和将将责任推到别的个体或团体身上。

通过这两种方式来告诉自己我还是对的，但是这又会引发一个悲哀：你将会不断抱怨，甚至会不断做错事，在错误的路上越走越远。

（2）影响人际关系

失去冷静，由着感情宣泄，往往说出伤人的话，并不是真心所想，但是当时话赶话，事赶事就这么发生了。在影响人际关系的同时，又让对方留下做事不沉稳，没有格局的印象。

（3）浪费处理紧急突发状况的宝贵时间

我们常说危机就是转机，殊不知很多情况下当你没有处理好紧急突发状况，危机可能变成灾难。紧急突发状况很多时候事关我们的安身立命，争分夺秒去处理事情而不是任由我们的情绪去主导我们的行动才能帮助我们去抢占宝贵时间，及时补救。

在后天的成长中，我们不断总结经验教训，也将冷静作为一种优秀的特质进行要求和传承，都是希望事情向好的方面发展。

-4-好与不好，接纳各种情绪，

对于一种情绪，哪怕是暴躁，我认为最先做的一定不是抵抗，而是接纳。情绪宜疏不宜堵，承认情绪的正常。对于不是天生就沉稳的人，心里可能要拐多少个弯弯绕才能回到正常。“我着急很正常，一般人碰见这种情况都会着急的，我接纳自己的情绪，我要尽快冷静下来，再想想这件事还可以怎么解决。”尽管一开始，要拐很多弯，可是时间长了，总会慢慢变得自然。

在遇到紧急情况时，做深呼吸更有助于情绪的疏导。每次屏住呼吸3-4秒，然后将气息从嘴中慢慢呼出，重复这样的过程多次。慢慢的，你的心情就会平静下来。

如果不是什么十万火急的情况，还可以运用冥想的方法，坐下来，放空自己的脑袋，或者想象自己在海边、草地，为自己营造一个休闲的场景。我还有一个佛音钵可以用来辅助，当然这与宗教无关，喜欢只是因为它的声音，轻轻敲击空灵又动听，可以直击你的心灵。

适当的做一些运动也有助于疏导情绪，出门跑一会儿步，做做健美操、瑜伽或者肌肉训练，10到20分钟的身体锻炼就可以让人放松，哪怕什么事情也没有解决。但放松下来，脑袋就重新转起来了，解决问题也就不远了。

情绪的发生，是我们区别于机器的特点，我们可以采取方法来减少情绪发作和由此带来的不良后果，比如遇事能够解决就努力想办法解决，这叫勇气；不能解决就去接受那个损失，愤怒和抱怨都是没有用的，这叫平和。

珍惜我们经历的一切，能同时保有全然相反的两种观念还能正常行事，是第一流智慧的标志。