吃过削了皮的苹果，就发现带皮的苹果完全吃不下；吃过价格贵的米饭，也会感觉便宜的米饭难以下咽。有对比才有伤害。体验其他产品也是一样。当市面上只有一家公司时，他提供什么服务你都只能接受；但竞争对手多了起来，你就能够轻易分出高下来。
最近公司寄东西，分别寄到几个不同的地方，金额不高，需要开发票。因为顺丰价格偏高，我先选了某通。在网站上下了四单，很快快递员上门了，我问能不能开发票，结果告诉我金额太小，没法开发票，没办法只能作罢。过了一会，这个公司另一个快递员又上门了，说来取件。原来我在官网下单，同一个寄出地址，直接派给了好几个不同的快递员，我赶紧把订单都取消了，以免他们再空跑。
然后在网上找了几家其他快递，都没找到能开发票的。
结果同事说，你直接寄顺丰吧，下了单付了款发票就出来了。这么方便，虽然贵了2块钱，还是选顺丰吧。
当你去用心体验不同快递公司的方方面面，就能看到差异。
首先是官网的体验。顺丰的官网是最简单，界面最友好的。几个单子很快就录完，在下单的时候你能够预约上门的时间，这个设计非常友好，节省彼此的时间。
下单之后，手机立马能够收到短信反馈进度。不久快递小哥哥就在约定的时间上门了。顺丰的快递服是黑色的，看着很干练。每个快递员手里都是专业的录单机器，寄件过程很快。寄完之后，马上在手机上就有一个开发票的选项，填完之后没用几秒，就显示发票已经开好，直接下载就行。整体体验流程非常顺畅，给人的感觉就是，多出的那几块钱真的是值了。
为什么顺丰能做，别的快递做不到呢？
原因很多，其中有一个很重要的原因应该是，顺丰是全国直营。做直营的好处是你能够制定统一的服务标准，并执行下去，这能够保证服务水平保持在同一个高度。像开发票这种事项也是，所有在顺丰下单的人都能够统一在微信上开发票，就不需要去这个那个网点开。所以大家一提到顺丰， 脑海里出来的关键词就是，快，贵，服务好。
这个特点在其他的零售店也能够看到。比如我们知道的优衣库，你去任何一家优衣库的店铺，会觉得服务是一样的。商品一致，价格一致，活动大同小异，连服务人员的服务态度都一致，这样客户获得的就是一种确定感。我来你这个买，就一定和其他店是一样的。甚至你在网店购买，可以直接到门店自提，退换货，在哪个城市都能够享受同样的服务。
相反，你去一些其他的加盟店铺，就无法享受这个待遇。这些店铺虽然是同一个品牌，但你知道它是属于某个老板，某个个人的，也无法和网店打通。你也不确定他们的价格是否一致透明，在官网购买还能比实体店便宜，这样的实体店其实是没有什么竞争力的。
我们每天要和很多品牌很多产品打交道，如果在每一次打交道的过程中，都能够去用心体验其中的差异，你就能慢慢理解什么是好产品。这是提高自己产品力和敏感度的好方法。
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