2020工作总结

【概要】
2020年,可以说是我人生中重要的一年,在这一年中,我经历了两件大事: 1、新冠疫情的肆虐;2、初入社会经历职场风波。


【千与千寻】
不要忘记自己的名字。记得自己是谁,便知道自己要做什么。要走什么样的路!


从学校实习起,我就算称为一个社会人了,但绝不是一个成熟的人, 但是经历了2020年的我,越来越憧憬自己未来的路。


是呀,每日清晨下的阳光,初秋甘草上的露水,以及傍晚下的余晖,都是那么真实的发生着......当我回味起来,其中酸甜苦辣和惊喜成长,都是那么的有意义,
而我的实习工作经历很值得在此回忆一下!

【第一份工作】
出学校后间隙有半个月时间在做选择题,时间,地点,工作,都在细细斟酌做选择!
头一次觉得做选择题原来它这么的纠结,和慎重~以至于后来决定做起了和自己专业相关的职业领域~


这是一家有着十几年历史的天猫店铺,是童鞋类目产品。出于好奇心的驱使下,我翻阅了很多其他店铺,查看了一系列的宝宝童鞋产品,有可爱系的,小清新系,小香风系,潮流系......


萌萌的宝宝鞋小巧又可爱,瞬间激发了我内心的少女情愫。于是我满怀期望的上岗了......

【工作内容】
我是一名店铺的负责人,是实施者也是运作者。公司给的新店铺,从无到有,都需要自己去努力创造。


这里有一群同样年轻且有着满怀热血的同事,他们做的时间比较久,很多都是在同事的帮助下完成的。 很荣幸我也属于这个团队的一员!


大致阶段工作内容总结:
1.前期店铺风格定位
2.定位后的店铺整体装修风格,排版和设计
3.公司提供的新季节新款的选款
4.了解一系列新款的材质结构以及产品的工艺
5.对接客服人员的工作细节内容
6.对接美工同事的沟通交流
7.一个周期内的前期布局以及实施完毕
8.新阶段下的测图测款,并且加以调整,最基础的关键词分析和甄选
9.分析预测时下季节爆发点和时间节奏,做提前量(虚心向老同事和老板指教经验)
10.新品流量的获取,推广思路与实操,维护款式的基础细节,做权重累积
11.如何维护一个产品的交替节奏,因为服装类属于非标品,有季节性的限制,所以得做好季节款的交替运营
12.内容营销:创意图片,主图视频,直播权限,短视频编辑,微淘图文编辑,详情页设计,洋淘入选,买家秀,等等内容的实施
13.推广节奏以及数据的分析,学习不同推广渠道,对人群的划分和引流关键词属性的分析,疑难点......

从无到有这个阶段下,对工作的求知欲和满足感得到一个很大的提升,继而触发了我对这份工作的全部热情和幻想!


在第一阶段下,我发现在同行商家直接对比下,我没有足够的优势和爆发力。虽然产品不需要我花太多的时间去考察,但是同样的市场下,想要做到突颖而出,这简直是个大学问!


我选择从宝宝对鞋子的适用性和科学健康性着手,决定了自己做的店铺的基本风格定位,'一家适合宝宝学步阶段穿的健康学步鞋'。


然后美工同事的精心装修以及排版设计,让我觉得无可挑剔,无论是色系搭配以及图片模板的视觉效果,都让我觉得很满意。


接下来的是选款,和了解产品的性能材质和设计了,这是一个大关也是一个必须要过关的难关!由于我定位的是‘一家宝宝学步阶段穿的健康学步鞋’所以我要考察的两大因素,
第一就是学步阶段的宝宝鞋,第二就是健康宝宝学步鞋。


那么学步阶段下和成长阶段下的宝宝年龄是在1-3岁,第二个是选宝宝年龄1-3岁下宝宝穿的健康科学的一款宝宝鞋。


基本的选款要素已经很明确后,在网上也查了很多相关的知识点,也询问了同事和老板的意见,综合考虑下选款也基本定下了,以及对市场的调研,基本决定下了自己将要主推的款式和定价!


因为我们是服务行业,所以我们对客服和客户这间的关系协调极其的重要了,不过大家都是很积极的配合。总算是顺利的完成了前期的大致布局,其中琐碎的事情太多太多了...就不一一叙述了~


从新品摄影选景和角度测试灯光测试等等系列。终于是如期上路了,新品如何破零,如何利用活动打造气氛营销,产品流量的解决,推广思路的探讨,数据整合分析,每日的报表,
新环境下的电商改变以及自我的调整,每天都围绕着学习学习实践实践,不断的摸索和实操,着实让人过的很充实~

【重点疑难问题】
重点要解决的疑难问题总结如下几点:
1.店铺日常的维护-----繁琐频繁和琐碎,也是做细节,店铺的DSR评分,售后指标,综合数据,新规则的调整
解答:做一份每日必做表格,根据表格内容完成一项项任务,这样每天不会忘记自己要做的一些必做事情啦~当做对自己的考核指标了,哈哈哈哈~


2.款式的元素设计和工艺-----因为鞋子的制作工艺比较的复杂,自己也对鞋子的制作也不太了解,一些流行的元素都需要花点时间去查资料
解答:虚心请教老师傅,不懂就问,多想多查资料,勤快一点,哈哈哈哈~


3.测图测款-----因为喜好和眼光是因人而异的,每个人的点不一样会导致会误判
解答:要站在消费者的角度去思考问题,去判断市场的喜好,要获取大量的同行和鞋类产品的补充量要多多的获取外界的信息,特别是潮牌的设计


4.三个推广途径的运用-----不同的推广工具,针对的是不同展现位的,需要做的得结合产品是否成熟来判断
解答:直通车推广工具,针对的是关键词和人群的划分,获取流量能力较三者弱,但是综合效果最佳,可以用来测图测款的初步计划
筛选行业相关关键词,和产品相关性强的关键词,以及行业热门流量词,出价略,时间折扣略,地域略,等基础常识设置,要分析再结合开多少量

细分分群,搜索人群,行业人群,竞争人群,着重着去做标签化权重,累积权重提升获取搜索流量!


超级推荐工具,针对的是人群的划分,获取流量大,效果中等,前期获取基础量大,但是考虑做新品标签和店铺标签的时候,尽量中后期再做。它做的是猜你喜欢,等公域流量!


钻展推广工具,更简单粗暴,用多少的钱做多少的展现量,展现位置一般首页ban位,获取流量大效果最低,得结合自身资源和综合能力去做,一般行业前列会卡排名,做更大的曝光量!


淘宝客推广工具,针对的是做分享和隐形让利的方略做,效果中下,但需要考虑是否会打乱标签等因素考量,一般前期可以做中上的佣金比例,中后期可以做最低佣金比例!


5.店铺活动的策划-----根据不同活动的资源位去做不一样的策略
解答:一般月级促销活动,做到基础让利获取活动流量,不与同行拉大差距为好,活动的气氛装修和一些主推款的多SKU关联搭配营销等
大促活动的策划,得考量它对排名获取流量的规则的了解,一般是会考核预热期的收藏加购量和销售营业额为重点考核点,预热期如何做好加购量和活动来临后如何快速拉动客户的下单付款


这些都是得细心去策划,可以参考同行也可以自行根据自己的店铺风格和让利的利率来综合考虑


6.内容营销-----值得花时间去重点培养的核心点,也是取决于获取流量的能力
解答:创意图片,主图视频,直播权限,短视频编辑,微淘图文编辑,详情页设计,洋淘入选,买家秀,等等。都是得细心去做好去培育的点,要持之以恒的去做,不可懈怠

【实习总结】
总之2020年,让我受益满满,感受到了工作时的分秒必争,激烈讨论后的决策,也让我过的更加的充实!


当然也认识了自己不足之处,也有让人值得夸赞的地方!(重点是认识了一群志同道合的朋友才是最大的幸运......)


希望每天的落日余晖都将会洒落在我的肩膀,夜晚的星辰也将伴我前行,一起成长一起像个巨人一样变得强大,继续憧憬自己未来的路!加油呀~~~

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