医疗的短期获客与长线品牌的讨论

石头周末有幸受作为唯一一家医疗行业的公司受邀参加了“全国千人新媒体峰会”,结合近期的市场走访,有感而发!

近期谈了几家医疗机构跟几位医生,没错!又是近期,走访了大量的医生跟机构。

粗略估计一下,80%以上的被访者都提到了一点,我要快速变现,我需要近期内有流量落地到我的执业点或者机构。乍眼一看,这种想法很正常,我想要客户有错吗?

想要病人,没错!短期内想通过直接渠道导流实现快速变现谁都想,但不是谁都能做!

“开玩笑,我花钱就能买到流量,为啥不能做?”

亲,你想得太简单了,当然,花钱可以买到流量,有流量就能有生意,嗯,这个等号貌似看起来没啥大问题,但实际上问题(或者是学问)可多着呢……

从以下几个方面来说明一下,你就明白了

1、 有流量不等于有精准流量

2、 有流量不等于有转化能力

3、 短期流量不等于整体品牌影响力的塑造

4、 短期流量可以带来一定的客流,对于短期的宣传有一定效果,但不长久

对于医生或者民营医疗机构来说,肯定不是做个一两年就转行的,医疗毕竟是慢热的过程,应该发展的是中长期品牌价值!

这时候民营医疗机构的老板就会跳出来,说:“我投入了这么多钱开诊所,为的就是追求回报,你看别人做的多好多好……”

可以理解,这位老板的诉求也代表了大多数人的想法,同时投入产出的问题值得每一家机构,每一位医生衡量。

举个例子,为啥华为、苹果的手机现在这么好卖,尤其是华为,但三星的销量为何一落千丈?

是因为营销人员在接待每一个购买手机的用户专业度的区别吗?还是因为价格太贵吗?

可能有一定的因素导致,但决定性的因素是品牌影响力!华为作为国有品牌,这两年的市场声音及呼声极高,甚至高于苹果,品牌影响力提升了,大众会提高了解品牌的积极性及产生购买意愿,再加上线上线下的推广营销,精准的渠道投放,用户体验后的分享,产品跟服务自然就会卖出去了。

回过头看看现在大多数的新型民营医疗机构及公立医院的医生

机构:

想快速获客,于是会购买一些不知道行不行的地推服务,甚至直接百度竞价,用钱换病人,这跟买病人有什么区别?

往往在这个过程中的确能带来一定的流量与变现,但是长久吗?试问一下,你不再投入在这些渠道,你还会有留存的影子?你的品牌在这个过程中推进的速度是通过一个个人到店体验后的感受逐渐建立,接得住还好,如果接不住,直接砸了品牌。

换个角度思考,在线上及线下先将品牌思路建立起来,从品牌定位着手,筛选目标市场以及精准客户,匹配合理的预算及推广平台,而且一定要借力打力,自己的团队能力尚浅就要找专业的顾问或者公司提供支持。待品牌框架建立起来后,所有的营销策略围绕品牌定位进行开展落地,统一的话术,统一的客户服务流程,线上做口碑及声音,线下做服务及销售,只有这样才能更长久的推进机构整体的发展。

当然,还有一种民营机构的业态就是单纯的做生意,而非做企业。这种机构只关注单位时间能有多少的产品进行销售,销售利润是多少,以致于推广的形式就是带客卖货,渠道带病人来成单即时结算,模式简单粗暴,也可以发展起来。

不同的机构,从一开始定位不一样,就决定着未来的发展。

医生:

大部分医生只关注自己在医院能有多少病人来看门诊及住院,往往到了之后才慢慢的跟病人解释这个问题如何解决,术后该怎么注意等等。周末到处会诊,参会,飞刀,看似忙得不可开交,实则都在为他人做嫁衣,收入或许提升了一些,但从长远考虑呢?

医生们应该化被动为主动,主动运营自己的品牌,建立稳固的长期流量,自己坐镇在相对固定的一到两个地方,让患者主动找上门,这时候你的谈判筹码就完全不一样了,配合好的技术体系及解决方案,病人的问题得到解决,你的收入明显提高,双赢!

医生们不应再固守自封,应该打开自己的思路,充分的营销自己,面对医疗市场化开放的时机,把握机会,借助互联网新媒体提升品牌影响力,获得更多的曝光机会及粉丝群体。试想一下,一个拥有10W+粉丝的账号已经可以媲美一家中等医院公众号的粉丝量了,你还怕没病人找你?只要运营得当,转化有方,一定会得到更好的回报。

专业的人做专业的事,医生毕竟是技术性人才,营销应找到专业的团队或者公司进行合作,提升品牌流量的建立质量与速度,获取更大的回报及多赢!

7月28日石头有幸参加了全国的新媒体千人大会,作为唯一一家医疗行业的公司参加。收获颇多,总结了一些思路想分享给大家。

最终石头想说的一句话:做好品牌规划策略,借助新媒体工具,配合有效的落地营销,为自己(医生、医疗机构)助力!

以上仅代表石头大师个人意见,如有冒犯敬请谅解!

此文为“石头大师”原创

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