从事销售一段时间，发现销售高手有以下几个特点：
1、销售是要与对方产生共鸣，我要、要我是两个不同的概念。
菜鸟销售是灌输式，把自己认为对的东西一股脑告诉对方，生怕少说了一点。但客户感觉被动，强加，很容易逆反。而高手是引导式，站在客户立场，巧妙谈到问题，和客户寻找解决问题的方法，客户有参与感，感觉是自己拿的主意。
2、销售是对话而不是说话，让对方开口谈。
好的销售是对话，互相启发，整体是按照销售人员的逻辑和思路引导的。
3、销售是先处理心情，再处理事情。
好的销售一定是在好的氛围下推进，只想单刀直入谈事情而不顾对方心情，对方不会买单。
4、销售从建立关系开始。
销售有两种模式，A模式10％处理销售与客户的关系，20％评估客户需求，30％是销售技巧，40％是缔结合约签单。B模式10％是缔结合约，20％是销售技巧，30％是创造需求，40％处理销售与客户的关系。
好的销售是B模式，建立良好的关系才利于整个过程的推动。
5、有拒绝才有销售。
销售一定有拒绝，这是常态，销售人员要学会心理自我调节，在拒绝中成长。
