王晶晶工作日志4.25

读书心得：

为了传递新的信息而进行的表达必然会使对方对内容和逻辑产生疑问。例如，“为什么会这样？”“怎样才能这样？”“为什么你这样说？”所以自上而下疑问回答做分解这种方式是从对方角度去设想问题的，这一步最大的难点是能否换位思考，因为所有人都习惯了告知对方我们有什么，而不习惯注意对方关注什么。因此，我们要放下自己对问题的认

知，完全从对方角度去看，对方接收到信息以后会有哪些疑问。操作时要把所有问题都问到。因此，要完全从对方角度设想问题，就要转变为以对方需求为中心的思维模式。