【关键词】尊重彼此
哲学家威廉·詹姆士说过：“潜藏在人们内心深处的最深层次的动力，是想被人承认、想受人尊重的欲望。”渴望受人喜爱、受人尊敬、受人崇拜，这是人类天生的本性。尊重，不仅仅是交流信息，更是互通心灵。真正的沟通，是建立在理解和尊重的基础之上。带着真诚和善意的沟通，能消除心与心之间的隔阂，能平息人与人之间的争端，让沟通进行得更加顺遂。
【关键词】安全感流失
我是一个很没有安全感的人，当有人进入到我的领域让我感觉到不舒服时，我会选择下意识的沉默，逃避。我不会因为对方表达的内容感到气愤，我表现出抵触情绪是因为在对话中失去了安全感。但问题的关键不在于对话内容本身，而在于对话方式和气氛。正因为我有这样的感受，在与人交谈或对话时，会很在意对方的情绪变化。当对方情绪变得冲动，沉默时，我就会反思自己的谈话，是否让别人失去了安全感，寻找共同的目的，从而努力让对方处在一个安全的空间内。
【关键词】信号识别
关键对话在发生时有一些特别的信号可以帮助我们去识别，总的来说，当正常的对话开始变成激烈的争吵时，这是一个非常明显的信号，具体表现来说，有的人可能要留意自己的生理反应，比如在面对关键对话这样棘手的问题时身体上的所产生的不适，有的人对情绪反应比较敏感，比如恐惧、害怕或是受伤，还有些人对行为方式的观察比较敏感，发现信号之后，我们应该马上意识到，关键时刻来了，我们为了避免陷入傻瓜式的选择，我们应该选择暂时后退，放慢节奏，在重新掌控局面之前认真审视自我，让大脑重回理性思考，再次寻找对话的关键。
【好句摘抄】没有一个无赖认为自己是无赖，自知之明简直是一种美德。
——伟达
