2018-04-05理解与尊重

梁素红,焦点网络九期持续分享第40天(182)舞钢

重新听网课第六次课,感觉这次刘老师的课传达出很多的信息。他通过《李萍的故事》基本上展现出咨询中的过程、目标的确立和通过查找资源,逐步引导出改变的动力。

我们是网络初级课,对咨询的技术还在懵懂中,有些技术是我们耳熟能详但只是流于口头,如理解与尊重。

我的感觉尊重比理解层次低一点,当一个人述说他身上发生的事时,对方只要是一个持中性态度的人就可以了。有时候,一个话唠的人,只需要一个听着,当听着只是平静的看着他,甚至不管不问不打断,就已经让对方感到了尊重,因为能耐心的听完对方话的人,没有否定没有指责,他也许只需要宣泄而已。

理解就要高级一点,它包含有尊重,同时更有对自己的认同,还有要和他一起感受他的情绪,观点,认知,和行为,当然理解者在这点上做到让诉说者感到了理解这就有一定的技术和技巧,因为咨询师的任务不仅仅是要理解他,述说者可能还有更高的要求,希望改变他的处境,他的痛苦,他期待咨询师有能力让他舒服的过程中,认同他的过程中,有能按照他的惯性思维和行为来达到他的目标,所以,咨询师通过理解他,让他展现更多的他的故事,通过这些故事能敏锐的发现他过去的价值观、世界观、人生观里需要更新和提高的,并提取有用和一点点新的逐步的注入他的思维里,所以,我感觉,尊重和理解是让咨询者开口的最基本的技术,当然这个技术要贯穿整个咨询全过程,因为,一旦对方感觉到没有了尊重,没有了理解,就没有了信任,一切随之崩塌。

每个人只要有思维和行动能力的人,都已经有了观点,所以做到让对方感受到的理解,不仅仅包含有和他有一样的感受,因为感受的背后是认同,这很难。人常说“做为一个人,不是每天说别人就是被别人说”。为什么啊?究其原因就是发生的同一件事,大家有不同的看法,所以就议论纷纷,争执不休。

记得去年一个人因为孩子打了计划预防接种的防疫针,后来他的孩子得了病毒性脑炎,特意到单位找到我,质问我,为什么他孩子 打了脑炎疫苗还得脑炎,看着他气哼哼一个年轻壮汉,高声的对我说“不给我说清楚,我去找市长”,当时我想接种点的医生一定告诉他了,他不认同他们的解释,他也许觉得在糊弄他,第二,看他的情况按照一般的医学常说来给他普及效果不太好,他的可能文化程度不高,认知接受能力接受这些也有一定的难度。后来,我就让他先坐下来,喝口水,平息情绪,让后说“奥,你说的也是,孩子打脑炎疫苗,为什么还得脑炎,让孩子受罪,还花那么多钱,真的让人生气?是这样吗?”他点点头,现在看来他感觉我认同了他的观点,同时也知道他生气不是无理取闹,这就是理解吧!后来,我没有从医学角度上讲,只是那日常生活中他常见的物品,让他知道,馍和油馍、菜馍、馒头的关系,让他弄清楚了脑炎和流行性脑膜炎、乙型脑炎......的关系,也弄清楚了他疑惑的问题。

我这人最大的问题就是不希望耐心的听完别人的话,打断别人的话,有时候,我真的不能和一个主题不明,说了半天也不知道说什么的人聊天,又不知道委婉的结束谈话,就有急躁的情况,大家都说我是个急脾气。现在我有觉察了,现在就再把这两句话说说”每个人都有自己的难处和道理“,”每个人都希望更好“。这两句话里有对别人的尊重和理解,有对别人能力的认可。

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