写在前面：
这本书在我成为会员之后就一直被无数次的提起，也听了很多遍，再一次觉得就像歌曲的魅力一样，书里的文字在每一个不同的阶段读来都有不一样的感受和收获。
感恩智慧。
1.说话的目的 不是为了让人印象深刻，而是有效沟通。
而有效沟通的实质是如何表达感受与倾听需求，最后达到双方的目的。
所有良好地沟通都统统指向了一种方式，那就是正确的表达和真诚的倾听。
当语言及表达方式致力于满足某种愿望，却忽视人的感受和需要时，我们就进入到了一个沟通的误区，无论是表达自我观点的随意评判，脱离本质的进行无谓的比较，还是回避责任的“不得不”，以及强人所难的沟通形式，都偏离了沟通的初衷和方向，也使得交谈变得紧张，生活乱糟糟。
2.表达的四要素：
陈述事实
正确的表达方式不是带有观点的指向性评价，而是观察之后的陈述事实，因为只有事实才最不容易引起对方反弹。
表达感受
在客观事实基础之上抒发情绪，照顾感受
寻找感受的根源-需要
生气就是需求没有得到满足
3.细细回想以前自己与人交流的场景，有时只是在闲谈，有时是在针对工作做一些规划，也有时是一场谈判式的谈话，无论是何种境况，我们的最终目的都是能在交谈之后收获什么。
如果说发泄似的一味表达情绪，我想，那实在算不上是什么沟通。
我们公司里有这样一位领导，给员工安排工作十分简略，在同事们对于工作的实质性要求表示疑问时，仿佛炸药一般霎时间就暴躁起来，近乎咆哮的吼叫，宣泄着愤怒的不满：难道不会动脑子吗？这常常让人觉得无奈，许多同事都表示，在这之后，就没有办法再去询问，不是因为惧怕被暴躁情绪的影响，而是因为就算问出来也得不到有价值的回馈。长此以往，不只是工作进度被拖慢，人心也渐渐落寞。
看吧，这就是无效沟通的后果。
我们最应该修炼的就是如何能不做情绪的奴隶，也要时刻注意不让自己的负面情绪影响到他人。
Ps：这让我思考一个问题，为什么在婚姻里，夫妻在婚内吵的跟仇人一般，离婚后却能够将很多问题理智的分析并且关系比以往缓和许多，甚至成为好朋友。
有的时候，在一场关系里，尤其是亲近的关系，我们把太多的“你应该”放在了首要的位置上，我们彼此予取予求，把所有的好都当成了理所应当，却忘记了感恩，忘记了满足，忘记了我们拥有的那些美好，只着眼在了一些失去一些不足上。
当我把表达与倾听的这些要素都放进每一段谈话的模拟中，我突然豁然开朗，变得糟糕的生活并不是因为生活本身变了味道，而是我们自己出了问题。
如果我们每天睁开眼，感恩的发现还活着，窗外的阳光温暖明亮，身边的爱人轻轻拥抱，又是崭新的一天等着去挑战，又是全新的自己了，我想这已经是最大的恩赏。
人是有思想的高级动物，总会有欲望，可是当我在这20几岁的年纪，努力生活渴望变的有钱的时候，我却发现，有些有钱的人却并不开心，他们也有许多烦恼。
于是我明白了，无论我是什么样的成就，欲望是会升阶的，有了车还想有房子，车房都有了，还想换更大的，所有寄托在物质的欲望都是无底洞式的不满足。
我想，我也还是想变得很有钱，但是我也更喜欢现在的自己，活的有希望，过的不奢望。
4.借一双带着心的耳朵——倾听
我的很多朋友愿意找我谈论她们的心事，开心的，烦忧的，愤怒的，无助的，幸福的各种状态，他们信任我，他们的故事常常让我有所思。
我有时情绪堵塞，却不愿找人倾诉，我喜欢写日记，文字落在纸上，他们不言语只会听，她们最诚恳也最包容。
我想，作为倾听者，我是合格的。
而于我自己，更多的情绪与心事，我喜欢写给自己。
