今天又听了樊登老师讲的《高绩效教练》这本书,这是一本非常重要的改善我们和他人之间沟通,激发他人梦想和力量的一个里程碑式的著作。
樊登老师对这本书的解读很生动,他举了两个例子,通过GROW模型提问,解决了一个30岁职场女性的问题:她一直纠结于升职还是生孩子?樊登老师通过一系列的提问,让女生找到了目标,看清现实,并且遵从自己的意愿,做出了选择,这个谈话让女生的老公都惊掉了下巴!原来还可以这样解决问题?
GROW模型G、R、O、W这四个步骤,就是目标、现实、选择和意愿,这四个步骤就能够帮助对方实现自我责任,同时认清自我的现状。
假设有人遇到了问题,找到你,或者你帮某人辅导,那么第一步:你首先要问他的是什么呢?你的目标是什么?你首先要帮助对方通过第一组问题理清楚他的目标是什么。这里边这组问题有两个目标,第一个目标是帮助他理清目标,第二个是激发他确立一个目标。
G—goal:目标设定的常用问题
*你要实现什么目标?
*具体的目标是什么?
*有什么具体的指标吗?
*打算什么时候实现?
*你能设想的最佳状态是什么?
这一组问题是为了激发对方对于目标的这种感受。
R—reality就是现状,关于现状的问题
*现状是什么?
*哪些事让你特别心烦?
*你都做过哪些努力?效果如何?
*都有谁与此相关?
都有谁与此相关是一个非常重要的问题,因为这个问题会放大他的视野,让他把所有跟这个事儿相关的人都列出来。他们分别持什么样的态度?跟这事儿相关的这些人,他们分别持什么样的态度?你自己曾经做过什么努力来改变这些东西?跟你有关系的原因有哪些?这一组问题是为了让对方去搞明白自己现在所处的现状,我现在做了哪些努力?结果怎么样?
O—option就是选择,这一组问题就要进入操作性的步骤。
*那么你都有哪些选择?
*你有哪些办法来解决这个问题?在相似或者相同的情况下,你听过或者见过别人用什么样的办法来解决这个问题吗?这个问题是给予对方一个思考的空间。
W—will你打算怎么做?这个叫作意愿。
*你打算怎么做?
*何时是采取下一步的最好时机?
*下一步的行动是什么?
*你还需要谁对你的帮助和支持?
*还有哪些资源是必须的?
对于教练的初学者,最简单的办法就是照着我所列的那个问题一个一个的问下去就好,一个一个的问下去,不用加入任何自己的经验和判断,你就能够令到对方发生巨大的改变,而且他往往会感激你。
另一个例子是父亲和儿子的谈话,父亲学到这个GROW模型,回家用到了高三的儿子身上,儿子还有三个月就要高考,父母给的压力太大,厌学了,不想考试了。这个父亲就用GROW模型激发孩子树立目标,找到差距,努力补习,后来成绩大幅上升。因为这个孩子找到了学习是为了谁?是为了自己,孩子找到了我要为我的未来负责,他才会愿意主动做这个事。这就是一个父亲跟一个孩子之间转变得就这么容易,这是一个真实的案例。
这就是GROW模型,也是《高绩效教练》的精髓 把这个东西学好了真的能够帮到很多人,而且它会是一个非常实用的技能。因为在未来人们越来越多的需要的是被激发,需要的是被辅导,而不是被指令。因为人们都越来越有个性,人都越来越独立。