10-提高客户消费频率的一点思考

前言

看到小伙伴发一个水果店利用微信群提高老顾客消费频次的案例。


操作路径是:

1、凭入门消费加入微信群。

2、先到先得:1群享受8.5折优惠,2群永久9.5折优惠。

3、营造稀缺感,不再开设3群,营造稀缺感,后来者想加群得等2群有空缺;2群消费满**者,可排队等加入1群。

4、建立淘汰机制,3个月内无消费者T出群。

注明:店主每日可在群里广告,每当有客户询单,都是一次广告。


觉得这个方法很棒,完全将它复制到我电商店铺中,操作如下。

1、凭消费记录加入Facebook小组(我是从事跨境电商)。

2、先到先得,一样先加入者享受更大的优惠,然后慢慢递减。

3、营造稀缺感,暂时不开设过多小组,先服务好已有客户。

4、建立淘汰机制,3个月内无消费者T出群。

除了以上4步之外,更多的操作还有:

5、每次举办活动促销或者新品上新、可以第一时间通知(比起打开电商APP,社交软件上被知道的概率更高)。

6、引入“异业联盟”制,邀请产品不同的卖家,鼓励他们邀请他们的粉丝加入,拓展彼此的粉丝圈。

其他注意事项

1、导出粉丝用户名,使用表格进行统计,暂时没想到其他更方便的工具。

2、丰富店铺产品,及时上新,让消费者有理由在“三个月内”重复消费。若产品同质化,非快消品,客户很难给自己理由重复购买,比如包包。

3、不达标的老客户,不必即刻T出,可以采用优惠降级制。原来享受八折优惠的,没及时消费,降到九折群(每个加入的客户都不易,别轻易放弃)。


以上为暂时想到的一些思考,后续有其他想法再补充。

最后说明一下,使用这个方法,好处不仅是可能“提高”消费频率,更重要的是当我们把客户从平台引导到社交媒体上,我们可以脱离平台的限制,不再被平台规则说束缚。

完。谢谢阅读。

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