以前只知道为人处世,情商、智商必不可少,却不知道, 原来销售也需要玩转情商的ㄟ( ▔, ▔ )ㄏ
这本书里面让我感触最深的,第一个是他说的,保持销售渠道畅通的方法——结交。
(新认识的人,三天之内发一条短信,一周之内打一个电话。两周之内找对方办件事情、接着你就要答谢他,一个帮过你的人更容易和你走一辈子,反之你帮过的人往往和你闹翻。)
我们要有耐心,花时间去结交联系有可能的潜在客户不要放过任何一个人。
第二个就是同理心倾听
随时观察对方的需求:把自己复制成对方,站在对方的角度去思考问题。
肢体语言上:和对方说话的时候你可以模仿对方的姿态(自然一点)。当你模仿对方姿态的时候你和对方达成默契和成交的概率就会大很多。
因为客户觉得你是理解他的,是自己人,对你的信任度会显著提高…