不要太珍惜过去的付出

这其实说的是沉没成本,工作中有,感情中也有,这次我要撇开痴男怨女的感情生活,谈一谈工作中的沉没成本。

也许工作和感情一样,都是在博弈,你进我退,我退你就会进了。如何掌握好一个度,关键在于时刻对自己所处的境况有个清晰的认知。

之前有位顾客想在我这里定17-55,恒定光圈2.8的镜头。就跟第一次牵手,第一次接吻,第一次做爱一样,第一次有客人提出这个要求,自然是会激动万分,然后全力以赴想帮他办好这件事啦,能够让自己更进一步熟悉流程,对以后的工作有好处,然后增加业绩,拿多点工资。在这个过程中就有点失控了。正因为我在接待这个顾客的过程中付出了很多,所以在顾客提出觉得我报的价格太贵,上海也可以去买,而且更便宜的时候,我就有点慌了,这种慌就是因为不想我之前的付出白费,所以报出了底价,过早亮出了底牌,这在生意谈判上是大忌,过早亮出了底牌,相当于自绝退路,后面再想转身就困难了。遇到难缠的顾客,抓住了你,你都没有地方可以转身逃走了。这是这次要吸取的教训。

另外,当得知镜头都安排好,客人却不要的时候,情绪上就有点接受不了。虽然客人不要,对我没有实质上的损失,但心理上还是有失落的,感觉就不能好好投入到接下来的工作中去了。其实很多情绪都是有限的,大悲大喜过后,往往就会提不起兴致,其实是情绪耗光了,需要慢速充电,等待情绪满格,但如果在情绪消耗的过程中就能够知道自己的量,那么就不会需要那么漫长的修复时间了。

后面主任又帮我卖了个尼康的相机。这是我第一次认识到我跟主任的差距相当大。这给我非常大的冲击。客人来的时候都指定要佳能的了,都准备直接开票了。这种情况是很难转的,主任于是就顺着顾客的话一边开票,一边转,一边解释给顾客听,到最后,居然被她转成功了。要做到主任那样,不仅需要了解尼康相机,了解佳能相机,更要对国美的操作流程特别熟悉,而我,还需要很多东西去学。更多的时候,是要学会灵活变通,并且有好的心态,然后勤奋,努力。销售人员必备的哇!

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